content_copy Infórmate


Buscador de Convenios colectivos

Convenios

Busca tu Convenio
Espacio de salud laboral

ccoontigosalud

Salud laboral
Textos Legales

Legal

Textos Laborales
Formacion y orientación profesional

Formación

Formación Orientación
Contacta con Servicios CCOO

Contacta CCOO

Direcciones y Redes
Consultas Laborales

Consultas

Consultas Laborales

content_copy Noticias

Imagen mostrador

La Rioja: Impago nóminas en el Servicio de cita previa

Las trabajadoras de Servicio de Información y Atención (Servicio de Cita Previa), hoy 12 de octubre, no hemoscobrado la nómina de septiembre sumándose a los retrasos continuos en el pago de los salarios e incumplimientos del convenio, por lo que esperan que el Gobierno de La Rioja, que está en proceso de adjudicación de nuevo del servicio"adjudique el servicio a una empresa seria y solvente para hacer frente al Servicio de Cita Previa". Ya que el Gobierno de La Rioja cumple puntualmente con el pago a la empresa subcontratada de las cantidades convenidas en la adjudicación del servicio.

ERE Extel: CCOO insiste en la falta de causas probadas

La reunión del día de hoy nuevamente ha estado centrada en la reclamación de información así como al intento de resolver todas las dudas que se están presentando al hilo de la lectura y análisis de la documentación entregada hasta hoy.

Todas las fuerzas sindicales, a través de distintos argumentos, hemos insistido en que el ?ERE? que plantea la empresa, provoca serias dudas de las necesidades que plantea la empresa.

call center o contact center

ERE Extel: Otro largo día de preguntas y respuestas no convincentes, seguimos sin causa.

La 3ª reunión ha girado básicamente en la explicación que ha realizado de manera presencial el responsable del informe técnico, contratado por la empresa, sobre el que sustentan las extinciones.

Después de rebatir las fuentes en las que se basan las conclusiones, en muchos casos notas de prensa, datos no contrastados realidades teóricas, que nada tienen que ver con la realidad y a pesar de los esfuerzos por hacernos entender los motivos que han propiciado esta lamentable decisión empresarial, la verdad es que seguimos convencidos de que no existen causas al igual que ponemos en duda los criterios de afectación propuestos por la empresa.

huelga contact center

Contact Center: Lo hemos dicho alto y claro: ¡Basta!

Las trabajadoras y los trabajadores de las empresas de Contact Center hemos dicho basta a la patronal de Contact Center a través del seguimiento masivo de la jornada de Huelga de ayer, demostrando una vez más el descontento de las plantillas en este sector

Centro de contact center

CCOO solicita de nuevo que sea retirado el ERE impuesto por Extel

Hoy se ha celebrado la segunda reunión, desde que la empresa ha aportado la documentación del expediente de regulación de empleo.

Aunque la asesoría jurídica de CCOO sigue estudiando las causas que alega la empresa, ya hemos hecho hincapié en algunas cuestiones, que de pura lógica, se caen por su propio peso. La empresa ha respondido positivamente a hacernos entrega de todo aquello que consideramos falta, para justificar esta pretensión que están intentando llevar a cabo.

Colgamos los cascos. Huelga contact center

CCOO convoca una huelga de 24 horas en Contact Center

Ante la inmovilidad de la patronal en la negociación del convenio sectorial, Servicios CCOO junto con el resto de sindicatos presentes en la mesa, así como la Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO, llaman a las plantillas a un paro de 24 horas mañana Jueves 6 de Octubre.  
La negociación del nuevo Convenio Sectorial de Contact Center lleva atascada 20 meses a pesar de que desde CCOO se han planteado multitud de propuestas para llegar a un acuerdo.
hasta el moño. convenio contact center

Contact Center. El jueves 6 de Octubre ¡Huelga!

Desde CCOO hemos intentado firmar un convenio digno sin tener que llegar a que a las plantillas les costará ni un euro, pero no ha sido posible. La patronal apostó por soportar unas huelgas que consideraban que serían asumibles, y que podrían seguir con el juego de "bastante es lo que tenéis y no queremos daros más de nuestros beneficios".  

Contac center

Reunión Comisión Negociadora ERE de Extel

Ha quedado constituida la Mesa Negociadora del expediente de regulación de empleo de la empresa EXTEL CRM. En esta primera reunión, tras reconocernos las partes, la empresa ha procedido a entregar la documentación (en papel) sobre la que sustenta sus intenciones, quedando esta pendiente de ser analizada por la RLT. Por lo tanto el periodo de consultas, y así lo hemos manifestado todas las fuerzas sindicales presentes en la mesa, da comienzo en el día de hoy, salvo omisión de información básica requerida por ley.

Pyrenalia pone en riesgo el 010 del Ayuntamiento de Zaragoza a partir de 2017

Servicios CCOO critica la decisión unilateral de Pyrenalia que, a partir del 31 de diciembre, deja a las trabajadoras del 010 del Ayuntamiento de Zaragoza en la más absoluta indefinición laboral y a la ciudadanía con la prestación del servicio en riesgo.

content_copy Destacadas

cartel sentencia Tribunal Supremo del sector de Contact Center

El Tribunal Supremo nos da la razón en Contact Center

Las empresas no pueden realizar descuentos en las retribuciones de las personas que teletrabajan por incidentes debidos a desconexiones que impidan la prestación, ni obligar a recuperar ese tiempo. Tampoco el tiempo de uso del lavabo para atender necesidades fisiológicas computa como tiempo de descanso. 

Contact Center CCOO: Solicitamos la aplicación de los nuevos derechos de conciliación y corresponsabilidad

El RD-L 5/2023, de 28 de junio se publicó ayer e incluye la trasposición de la normativa europea sobre conciliación y corresponsabilidad. Con él se amplían algunos derechos y se generan otros nuevos.

imagen publicación BOE Convenio Colectivo Contact Center

Entra en vigor el III Convenio de Contact Center


El día de hoy ha salido publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el texto acordado por la patronal CEX y los sindicatos CCOO y UGT del III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center. Este convenio afecta a unas 110.000 personas que trabajan en el sector en todo el estado.


El Congreso aprueba el proyecto de Ley por la que se Regulan los Servicios de Atención a la Clientela

El texto ha tenido en cuenta las aportaciones de CCOO dirigidas a garantizar los derechos de las personas trabajadoras del sector de Contact Center. Esperamos que dichas aportaciones se sigan manteniendo tras su aprobación definitiva en el Senado.

imagen de la portada del acuerdo en el convenio de Contact Center

CCOO firma el Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center

Hoy 14 de marzo CCOO, UGT y la patronal CEX han firmado en la sede del SIMA el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que tendrá vigencia desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) hasta el 31 de diciembre de 2026.

calendario, marcado día de libranza

Contact Center: Libranzas en festivo (Sentencia ganada por CCOO)

  • Siempre que tengamos libranza no fija y la empresa nos la haga coincidir con un festivo ya no lo vamos a perder, nos tienen que dar otro festivo o bien pagarnos esas horas que estamos trabajando de más.

Cascos de trabajo en Call center

Contact Center: Todas indefinidas

Compañeras, el pasado 29 de diciembre el Tribunal Supremo dictaminó una sentencia muy interesante y que va a cambiar por completo el panorama laboral en este país. Se juzgaba si una persona trabajadora podía estar años con un contrato de obra y servicio vinculado a un contrato mercantil entre su empresa y el Cliente al que se da servicio.

Desacuerdo vacaciones contact center

Cerrado sin acuerdo el SIMA sobre la retribución de ampliación de jornadas en vacaciones en Contact Center

Debido a que en las empresas del sector existe una práctica muy extendida de ampliar las jornadas de forma contiinua durante todo el año y en el momento del disfrute de las vacaciones se modifica la jornada para pagar menos salario, se interpuso un SIMA para intentar alcanzar una solución negociada.

Mazo judicial Sentencia.

Contact Center: La hora extra festiva deberá abonarse con un 75% de incremento

El pasado 26 de noviembre del 2018, la Audiencia Nacional dictaba sentencia en la que declaraba nulo el párrafo tercero del Anexo II del II Convenio Colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center, debiéndose abonar los festivos que no se compensen con un día libre con un incremento del 75% sobre el valor de la hora tipo ordinaria conforme al art. 47 del RD 2001/1983.


content_copy Más información

Calendario Laboral

Calendario Laboral 2025

Días festivos estatales y por comunidad 2025

Utilidades Herramientas simuladores y calculadoras

Simuladores y utilidades

Simuladores y calculadoras, laboral y social
Fotografías Sindicales

Fotos Servicios CCOO

Canal de Servicios CCOO en Flickr
Vídeos de Servicios CCOO

Vídeos Servicios CCOO

Canal de Youtube de Servicios CCOO
Falacias y mentiras sobre los sindicatos

Falacias y mentiras

Falacias, mentiras y verdades sobre los sindicatos
Histórico de Artículos

Histórico

Histórico de artículos de Servicios CCOO

Infórmate

CCOO Servicios es un sindicato, es Comisiones Obreras en los sectores de Comercio, Financiero, administrativo, de las TIC, Hostelería, Contact-center, Oficinas, Turismo... Leer más


Síguenos en Telegram

Dónde estamos


OFICINAS CENTRALES
C/ Albasanz, 3 1º Planta
28037 Madrid
Tel: 91 540 92 82
Asesoría Madrid 91 536 51 63-64 / 91 536 51 42
Otras Comunidades
Fax: 91 559 71 96