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La Rioja: Impago nóminas en el Servicio de cita previa
Las trabajadoras de Servicio de Información y Atención (Servicio de Cita Previa), hoy 12 de octubre, no hemoscobrado la nómina de septiembre sumándose a los retrasos continuos en el pago de los salarios e incumplimientos del convenio, por lo que esperan que el Gobierno de La Rioja, que está en proceso de adjudicación de nuevo del servicio, "adjudique el servicio a una empresa seria y solvente para hacer frente al Servicio de Cita Previa". Ya que el Gobierno de La Rioja cumple puntualmente con el pago a la empresa subcontratada de las cantidades convenidas en la adjudicación del servicio.
ERE Extel: CCOO insiste en la falta de causas probadas
La reunión del dÃa de hoy nuevamente ha estado centrada en la reclamación de información asà como al intento de resolver todas las dudas que se están presentando al hilo de la lectura y análisis de la documentación entregada hasta hoy.
Todas las fuerzas sindicales, a través de distintos argumentos, hemos insistido en que el ?ERE? que plantea la empresa, provoca serias dudas de las necesidades que plantea la empresa.
ERE Extel: Otro largo dÃa de preguntas y respuestas no convincentes, seguimos sin causa.
La 3ª reunión ha girado básicamente en la explicación que ha realizado de manera presencial el responsable del informe técnico, contratado por la empresa, sobre el que sustentan las extinciones.
Después de rebatir las fuentes en las que se basan las conclusiones, en muchos casos notas de prensa, datos no contrastados realidades teóricas, que nada tienen que ver con la realidad y a pesar de los esfuerzos por hacernos entender los motivos que han propiciado esta lamentable decisión empresarial, la verdad es que seguimos convencidos de que no existen causas al igual que ponemos en duda los criterios de afectación propuestos por la empresa.
Contact Center: Lo hemos dicho alto y claro: ¡Basta!
Las trabajadoras y los trabajadores de las empresas de Contact Center hemos dicho basta a la patronal de Contact Center a través del seguimiento masivo de la jornada de Huelga de ayer, demostrando una vez más el descontento de las plantillas en este sector
CCOO solicita de nuevo que sea retirado el ERE impuesto por Extel
Hoy se ha celebrado la segunda reunión, desde que la empresa ha aportado la documentación del expediente de regulación de empleo.
Aunque la asesorÃa jurÃdica de CCOO sigue estudiando las causas que alega la empresa, ya hemos hecho hincapié en algunas cuestiones, que de pura lógica, se caen por su propio peso. La empresa ha respondido positivamente a hacernos entrega de todo aquello que consideramos falta, para justificar esta pretensión que están intentando llevar a cabo.
CCOO convoca una huelga de 24 horas en Contact Center
Contact Center. El jueves 6 de Octubre ¡Huelga!
Desde CCOO hemos intentado firmar un convenio digno sin tener que llegar a que a las plantillas les costará ni un euro, pero no ha sido posible. La patronal apostó por soportar unas huelgas que consideraban que serÃan asumibles, y que podrÃan seguir con el juego de "bastante es lo que tenéis y no queremos daros más de nuestros beneficios".
Reunión Comisión Negociadora ERE de Extel
Ha quedado constituida la Mesa Negociadora del expediente de regulación de empleo de la empresa EXTEL CRM. En esta primera reunión, tras reconocernos las partes, la empresa ha procedido a entregar la documentación (en papel) sobre la que sustenta sus intenciones, quedando esta pendiente de ser analizada por la RLT. Por lo tanto el periodo de consultas, y asà lo hemos manifestado todas las fuerzas sindicales presentes en la mesa, da comienzo en el dÃa de hoy, salvo omisión de información básica requerida por ley.
Pyrenalia pone en riesgo el 010 del Ayuntamiento de Zaragoza a partir de 2017
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El Tribunal Supremo nos da la razón en Contact Center
Las empresas no pueden realizar descuentos en las retribuciones de las personas que teletrabajan por incidentes debidos a desconexiones que impidan la prestación, ni obligar a recuperar ese tiempo. Tampoco el tiempo de uso del lavabo para atender necesidades fisiológicas computa como tiempo de descanso.

Contact Center CCOO: Solicitamos la aplicación de los nuevos derechos de conciliación y corresponsabilidad
El RD-L 5/2023, de 28 de junio se publicó ayer e incluye la trasposición de la normativa europea sobre conciliación y corresponsabilidad. Con él se amplían algunos derechos y se generan otros nuevos.

Entra en vigor el III Convenio de Contact Center
El día de hoy ha salido publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el texto acordado por la patronal CEX y los sindicatos CCOO y UGT del III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center. Este convenio afecta a unas 110.000 personas que trabajan en el sector en todo el estado.

El Congreso aprueba el proyecto de Ley por la que se Regulan los Servicios de Atención a la Clientela
El texto ha tenido en cuenta las aportaciones de CCOO dirigidas a garantizar los derechos de las personas trabajadoras del sector de Contact Center. Esperamos que dichas aportaciones se sigan manteniendo tras su aprobación definitiva en el Senado.

CCOO firma el Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center
Hoy 14 de marzo CCOO, UGT y la patronal CEX han firmado en la sede del SIMA el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que tendrá vigencia desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) hasta el 31 de diciembre de 2026.

Contact Center: Libranzas en festivo (Sentencia ganada por CCOO)
- Siempre que tengamos libranza no fija y la empresa nos la haga coincidir con un festivo ya no lo vamos a perder, nos tienen que dar otro festivo o bien pagarnos esas horas que estamos trabajando de más.

Contact Center: Todas indefinidas
Compañeras, el pasado 29 de diciembre el Tribunal Supremo dictaminó una sentencia muy interesante y que va a cambiar por completo el panorama laboral en este país. Se juzgaba si una persona trabajadora podía estar años con un contrato de obra y servicio vinculado a un contrato mercantil entre su empresa y el Cliente al que se da servicio.

Cerrado sin acuerdo el SIMA sobre la retribución de ampliación de jornadas en vacaciones en Contact Center
Debido a que en las empresas del sector existe una práctica muy extendida de ampliar las jornadas de forma contiinua durante todo el año y en el momento del disfrute de las vacaciones se modifica la jornada para pagar menos salario, se interpuso un SIMA para intentar alcanzar una solución negociada.

Contact Center: La hora extra festiva deberá abonarse con un 75% de incremento
El pasado 26 de noviembre del 2018, la Audiencia Nacional dictaba sentencia en la que declaraba nulo el párrafo tercero del Anexo II del II Convenio Colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center, debiéndose abonar los festivos que no se compensen con un día libre con un incremento del 75% sobre el valor de la hora tipo ordinaria conforme al art. 47 del RD 2001/1983.
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CCOO Servicios es un sindicato, es Comisiones Obreras en los sectores de Comercio, Financiero, administrativo, de las TIC, HostelerÃa, Contact-center, Oficinas, Turismo... Leer más
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