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Foto de la delegación de CCOO en el 6º Congreso de EFFAT
VALENCIA, 26-28 NOVIEMBRE 2024

6º Congreso de EFFAT "Luchando hacia adelante"

Bajo el lema “Fighting Forward” (“Luchando hacia adelante”), del 26 al 28 de noviembre ha tenido lugar en Valencia el 6º Congreso de EFFAT, la federación europea en la que estamos representados los sectores del turismo, comida rápida, restauración colectiva y hostelería. En este Congreso hemos participado 187 personas delegadas acreditadas, de 81 sindicatos pertenecientes a 27 países de Europa, y en el que Servicios CCOO hemos estado también presentes y participando de los debates. Como no puede ser de otra manera, el Congreso ha venido marcado por continuos actos de solidaridad hacia una ciudad devastada por las catastróficas inundaciones de la dana. La tragedia ha servido como como un duro recordatorio de la urgencia de la misión de EFFAT de abordar el cambio climático al tiempo de proteger a la clase trabajadora y las comunidades en toda Europa.

infografía sobre la declaración conjunta del Comité de empresa europeo y el Grupo Inditex contra la violencia contra la mujer y el acoso en el lugar d

Declaración conjunta del Comité de empresa europeo y el Grupo Inditex contra la violencia contra la mujer y el acoso en el lugar de trabajo

  • A continuación reproducimos el texto íntegro de la declaración conjunta del Comité de empresa europeo (CEE) de Inditex y la empresa Grupo Inditex contra la violencia contra la mujer y el acoso en el lugar de trabajo.
Imagenes de la reunión anual del grupo de hotelería, restauración y turismo de nuestra federación internacional global UITA

"Progresando en medio de los cambios" Reunión del Comité HRCT de la UITA

Los días 13 y 14 de noviembre, ha tenido lugar la reunión anual del grupo de hotelería, restauración y turismo de nuestra federación internacional global UITA, en la que se ha valorado la evolución del sector en cuanto a la sindicalización en las cadenas hoteleras más importantes, así como las acciones a seguir en sectores especialmente vulnerables como la restauración moderna o el cátering.

La valentía de los trabajadores y trabajadoras de Evolution en Georgia es reconocida con el premio Libres de Temor que otorga UNI Global Union

Los pasados días 11,12 y 13 de noviembre se celebro en Nyon la reunión  del Comité Ejecutivo de UNI Global Unión y en el transcurso del mismo se concedieron los premios anuales Libre de Temor que este año recayó en el sindicato georgiano Labor por su valentía y determinación de las personas trabajadoras frente a la violencia, la intimidación y la intransigencia del gigante sueco de los casinos en línea Evolution. Como ya informamos los miembros de Labor llevan en huelga desde el 12 de julio que siguen manteniendo en la actualidad.

ANTE ALERTA METEOROLÓGICA, QUÉ HACER EN EL TRABAJO

La actualidad manda; por ello, adjuntamos dos informaciones elaboradas con algunos datos que pueden resultar de gran utilidad en este momento. Es crucial velar por los derechos y la situación laboral de las personas afectadas por la DANA. Además, entendemos que surgen muchas dudas sobre los derechos laborales en estos casos. Por ello, proporcionamos esta información breve para aclarar incertidumbres y asegurar que se respeten los derechos de todas las personas trabajadoras durante un periodo crítico como el que estamos viviendo.

Agradecemos a CCOO PV la elaboración de la información “qué hacer en caso de catástrofe” en la cual nos hemos basado para hacer el video.

Información ante alerta meteorológica

  • Los fenómenos meteorológicos causan incidentes graves y suponen un riesgo para la seguridad. La falta al puesto de trabajo está justificada cuando existe "riesgo grave e inminente". Las empresas están obligadas por ley a informar a la plantilla, tomar las medidas pertinentes y, si es necesario, interrumpir la actividad.
Información ante alerta meteorológica

Información ante alerta meteorológica

  • Los fenómenos meteorológicos causan incidentes graves y suponen un riesgo para la seguridad. La falta al puesto de trabajo está justificada cuando existe "riesgo grave e inminente". Las empresas están obligadas por ley a informar a la plantilla, tomar las medidas pertinentes y, si es necesario, interrumpir la actividad.
CCOO Serveis País Valencià se reúne con La Consellería de Innovacio, industria, comerç i turismo

CCOO Serveis País Valencià se reúne con la Consellería de Innovacio, industria, comerç i turismo

  • En la reunión CCOO Serveis les pide que aprueben una línea de financiación para complementar a las personas que se les aplique un ERTE

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cartel sentencia Tribunal Supremo del sector de Contact Center

El Tribunal Supremo nos da la razón en Contact Center

Las empresas no pueden realizar descuentos en las retribuciones de las personas que teletrabajan por incidentes debidos a desconexiones que impidan la prestación, ni obligar a recuperar ese tiempo. Tampoco el tiempo de uso del lavabo para atender necesidades fisiológicas computa como tiempo de descanso. 

Contact Center CCOO: Solicitamos la aplicación de los nuevos derechos de conciliación y corresponsabilidad

El RD-L 5/2023, de 28 de junio se publicó ayer e incluye la trasposición de la normativa europea sobre conciliación y corresponsabilidad. Con él se amplían algunos derechos y se generan otros nuevos.

imagen publicación BOE Convenio Colectivo Contact Center

Entra en vigor el III Convenio de Contact Center


El día de hoy ha salido publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el texto acordado por la patronal CEX y los sindicatos CCOO y UGT del III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center. Este convenio afecta a unas 110.000 personas que trabajan en el sector en todo el estado.


El Congreso aprueba el proyecto de Ley por la que se Regulan los Servicios de Atención a la Clientela

El texto ha tenido en cuenta las aportaciones de CCOO dirigidas a garantizar los derechos de las personas trabajadoras del sector de Contact Center. Esperamos que dichas aportaciones se sigan manteniendo tras su aprobación definitiva en el Senado.

imagen de la portada del acuerdo en el convenio de Contact Center

CCOO firma el Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center

Hoy 14 de marzo CCOO, UGT y la patronal CEX han firmado en la sede del SIMA el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que tendrá vigencia desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) hasta el 31 de diciembre de 2026.

calendario, marcado día de libranza

Contact Center: Libranzas en festivo (Sentencia ganada por CCOO)

  • Siempre que tengamos libranza no fija y la empresa nos la haga coincidir con un festivo ya no lo vamos a perder, nos tienen que dar otro festivo o bien pagarnos esas horas que estamos trabajando de más.

Cascos de trabajo en Call center

Contact Center: Todas indefinidas

Compañeras, el pasado 29 de diciembre el Tribunal Supremo dictaminó una sentencia muy interesante y que va a cambiar por completo el panorama laboral en este país. Se juzgaba si una persona trabajadora podía estar años con un contrato de obra y servicio vinculado a un contrato mercantil entre su empresa y el Cliente al que se da servicio.

Desacuerdo vacaciones contact center

Cerrado sin acuerdo el SIMA sobre la retribución de ampliación de jornadas en vacaciones en Contact Center

Debido a que en las empresas del sector existe una práctica muy extendida de ampliar las jornadas de forma contiinua durante todo el año y en el momento del disfrute de las vacaciones se modifica la jornada para pagar menos salario, se interpuso un SIMA para intentar alcanzar una solución negociada.

Mazo judicial Sentencia.

Contact Center: La hora extra festiva deberá abonarse con un 75% de incremento

El pasado 26 de noviembre del 2018, la Audiencia Nacional dictaba sentencia en la que declaraba nulo el párrafo tercero del Anexo II del II Convenio Colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center, debiéndose abonar los festivos que no se compensen con un día libre con un incremento del 75% sobre el valor de la hora tipo ordinaria conforme al art. 47 del RD 2001/1983.


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