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La patronal de contact-center no acepta lo que firmó en el convenio sobre reducción de jornada por cuidado de hijos
El pasado 17 de marzo, tras un conflicto colectivo interpuesto contra Transcom, se dictó sentencia de la Audiencia Nacional en la que fijaba que cuando se solicita una reducción de jornada por cuidado de hijos, la concreción horaria se debe hacer dentro de la jornada ordinaria, no de forma diaria como fijó la nefasta Reforma Laboral del PP de 2012.
Convenio Contact-Center: De nuevo no a todo
En la nueva reunión de la mesa de convenio, que ha tenido lugar el 10 de abril, de nuevo la patronal nos ha venido a 'llorar con lágrimas de cocodrilo' con lo mal que les va todo. Pero otra vez, cada medida que les puedes servir para profesionalizar el sector y dar mayor calidad, o evitar la competencia desleal, la rechazan sin dar excesivas explicaciones.
Convenio Contact-Center: La Patronal sigue sin hacer sus deberes
En la reunión de la mesa de convenio, que ha tenido lugar el 18 de marzo, hemos vuelto a revivir una situación que esperamos que cambie radicalmente en las próximas reuniones. A nuestras propuestas de la anterior reunión, que trataban sobre el tiempo de trabajo, la respuesta de la patronal ha sido decir que todas son imposibles prácticamente. Bueno, todas no, porque muchas de ellas se les han "olvidado" y ni siquiera las han valorado para decirnos que les parecen.
CCOO gana la elecciones en el Grupo Konecta Sevilla
Convenio Contact Center: La Patronal retrocede en el Tiempo
Contact-Center: La patronal presenta su plataforma: menos salario y menos derechos
En la tercera reunión de la mesa de convenio, celebrada hoy 11 de febrero, la patronal ha presentado sus propuestas de cara a la negociación, con las que pretende reducir costes, aumentar la productividad y tener mayor flexibilidad:
Convenio Contact-Center: Año nuevo, mismo sueldo
Plataforma negociación Convenio Contact Center
En la segunda reunión de la mesa de convenio, celebrada hoy 14 de enero, CCOO ha presentado su plataforma de negociación formalmente.Os resumimos ahora cuales son los ejes fundamentales que nuestros/as compañeros/as han decidido que se presenten:
Arvato-Qualytel: La Inspección de Trabajo vuelve a dar la razón a CCOO
Como ya os hemos ido informando en recientes comunicados, ante la abulia de la empresa para devolver los dÃas festivos que ellos mismos hacen coincidir con dÃas de descansos, las delegadas y los delegados de CCOO en Arvato-Qualytel interpusimos una denuncia en Inspección de Trabajo para que instara a la devolución de estos dÃas que corresponden legalmente a las trabajadoras y trabajadores.
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El Tribunal Supremo nos da la razón en Contact Center
Las empresas no pueden realizar descuentos en las retribuciones de las personas que teletrabajan por incidentes debidos a desconexiones que impidan la prestación, ni obligar a recuperar ese tiempo. Tampoco el tiempo de uso del lavabo para atender necesidades fisiológicas computa como tiempo de descanso.
Contact Center CCOO: Solicitamos la aplicación de los nuevos derechos de conciliación y corresponsabilidad
El RD-L 5/2023, de 28 de junio se publicó ayer e incluye la trasposición de la normativa europea sobre conciliación y corresponsabilidad. Con él se amplían algunos derechos y se generan otros nuevos.
Entra en vigor el III Convenio de Contact Center
El día de hoy ha salido publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el texto acordado por la patronal CEX y los sindicatos CCOO y UGT del III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center. Este convenio afecta a unas 110.000 personas que trabajan en el sector en todo el estado.
El Congreso aprueba el proyecto de Ley por la que se Regulan los Servicios de Atención a la Clientela
El texto ha tenido en cuenta las aportaciones de CCOO dirigidas a garantizar los derechos de las personas trabajadoras del sector de Contact Center. Esperamos que dichas aportaciones se sigan manteniendo tras su aprobación definitiva en el Senado.
CCOO firma el Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center
Hoy 14 de marzo CCOO, UGT y la patronal CEX han firmado en la sede del SIMA el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que tendrá vigencia desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) hasta el 31 de diciembre de 2026.
Contact Center: Libranzas en festivo (Sentencia ganada por CCOO)
- Siempre que tengamos libranza no fija y la empresa nos la haga coincidir con un festivo ya no lo vamos a perder, nos tienen que dar otro festivo o bien pagarnos esas horas que estamos trabajando de más.
Contact Center: Todas indefinidas
Compañeras, el pasado 29 de diciembre el Tribunal Supremo dictaminó una sentencia muy interesante y que va a cambiar por completo el panorama laboral en este país. Se juzgaba si una persona trabajadora podía estar años con un contrato de obra y servicio vinculado a un contrato mercantil entre su empresa y el Cliente al que se da servicio.
Cerrado sin acuerdo el SIMA sobre la retribución de ampliación de jornadas en vacaciones en Contact Center
Debido a que en las empresas del sector existe una práctica muy extendida de ampliar las jornadas de forma contiinua durante todo el año y en el momento del disfrute de las vacaciones se modifica la jornada para pagar menos salario, se interpuso un SIMA para intentar alcanzar una solución negociada.
Contact Center: La hora extra festiva deberá abonarse con un 75% de incremento
El pasado 26 de noviembre del 2018, la Audiencia Nacional dictaba sentencia en la que declaraba nulo el párrafo tercero del Anexo II del II Convenio Colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center, debiéndose abonar los festivos que no se compensen con un día libre con un incremento del 75% sobre el valor de la hora tipo ordinaria conforme al art. 47 del RD 2001/1983.
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CCOO Servicios es un sindicato, es Comisiones Obreras en los sectores de Comercio, Financiero, administrativo, de las TIC, HostelerÃa, Contact-center, Oficinas, Turismo... Leer más
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