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Convenio Contact Center. Los trabajadores y trabajadoras sospechosos habituales
¡Lo habéis logrado! La Dirección de Konecta Comercialización retira todos los despidos
La unidad de los trabajadores y trabajadoras de Konecta Comercialización ha dado sus frutos: ¡la dirección de la empresa retira definitivamente todos los despidos! Se va a proceder a dejar sin efecto todos los despidos comunicado en Activaciones por el art. 17.
CCOO exige que se de marcha atrás a los 157 despidos en Activaciones Santander (Konecta)
Convenio Contact-Center: más de lo mismo
La patronal ha comenzado la última reunión de convenio haciendo una reflexión sobre la NO conveniencia de que los sindicatos convoquemos movilizaciones en el proceso de negociación y abogando por el dialogo. Desde CCOO consideramos que el dialogo es importante, pero en ningún caso descartamos iniciar movilizaciones si no se producen avances en la mesa, y menos porque nos lo vengan a decir ellos. Después ya comenzamos con los temas pendientes de la reunión anterior:
CCOO gana las elecciones al Comité de Empresa de SERTEL Madrid
El pasado martes 16 de junio de 2015, se celebraron elecciones sindicales en Sertel Madrid. El sindicato Comisiones Obreras ha obtenido la mayorÃa en el Comité de empresa.
Convenio Contact-Center: DesafÃos insuperables
La patronal antes de tratar los temas programados para hoy, nos ha contestado a las propuestas que quedaron pendientes de la reunión anterior del dÃa 18 de Mayo:
· Supresión del Art. 17: quieren mantenerlo con modificaciones para facilitar el despido a bajo coste, a dedo y sin ninguna justificación.
Negociación Convenio de Contact-Center: ¡Ni enfermos podemos ponernos!
En la reunión del 18 de mayo hemos comenzado con la patronal mostrando su sorpresa y disgusto porque les hemos interpuesto demanda por la concreción horaria NO diaria en las reducciones de jornada. Lo sorprendente es que no quisieron llegar a un acuerdo antes, como ya os informamos.
Convenio Contact Center: Vivimos en el DÃa de la Marmota
En la reunión del dÃa 27 de abril, en la patronal iba a hablar del art. 17 y 18 del convenio, siguen insistiendo en reivindicaciones pasadas:
- ArtÃculo 17 (despido por disminución de volumen de llamadas)
- ArtÃculo 18 (cambio de empresa de una campaña por fin de obra
CCOO exige que se cumpla la sentencia del Supremo en los centros orientales del 112
El pasado 6 de diciembre de 2014 el Tribunal Supremo dictaba una sentencia en la que se anulaba la modificación sustancial de las condiciones de trabajo que en su dÃa la subcontrata de la UTE Novasoft-Konecta impuso a las plantillas de los centros provinciales del servicio de Emergencias 112 de AndalucÃa oriental (Jaén, AlmerÃa, Málaga y Granada).
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El Tribunal Supremo nos da la razón en Contact Center
Las empresas no pueden realizar descuentos en las retribuciones de las personas que teletrabajan por incidentes debidos a desconexiones que impidan la prestación, ni obligar a recuperar ese tiempo. Tampoco el tiempo de uso del lavabo para atender necesidades fisiológicas computa como tiempo de descanso.
Contact Center CCOO: Solicitamos la aplicación de los nuevos derechos de conciliación y corresponsabilidad
El RD-L 5/2023, de 28 de junio se publicó ayer e incluye la trasposición de la normativa europea sobre conciliación y corresponsabilidad. Con él se amplían algunos derechos y se generan otros nuevos.
Entra en vigor el III Convenio de Contact Center
El día de hoy ha salido publicado en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el texto acordado por la patronal CEX y los sindicatos CCOO y UGT del III Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center. Este convenio afecta a unas 110.000 personas que trabajan en el sector en todo el estado.
El Congreso aprueba el proyecto de Ley por la que se Regulan los Servicios de Atención a la Clientela
El texto ha tenido en cuenta las aportaciones de CCOO dirigidas a garantizar los derechos de las personas trabajadoras del sector de Contact Center. Esperamos que dichas aportaciones se sigan manteniendo tras su aprobación definitiva en el Senado.
CCOO firma el Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center
Hoy 14 de marzo CCOO, UGT y la patronal CEX han firmado en la sede del SIMA el III Convenio colectivo sectorial estatal de Contact Center, que tendrá vigencia desde su publicación en el Boletín Oficial del Estado (BOE) hasta el 31 de diciembre de 2026.
Contact Center: Libranzas en festivo (Sentencia ganada por CCOO)
- Siempre que tengamos libranza no fija y la empresa nos la haga coincidir con un festivo ya no lo vamos a perder, nos tienen que dar otro festivo o bien pagarnos esas horas que estamos trabajando de más.
Contact Center: Todas indefinidas
Compañeras, el pasado 29 de diciembre el Tribunal Supremo dictaminó una sentencia muy interesante y que va a cambiar por completo el panorama laboral en este país. Se juzgaba si una persona trabajadora podía estar años con un contrato de obra y servicio vinculado a un contrato mercantil entre su empresa y el Cliente al que se da servicio.
Cerrado sin acuerdo el SIMA sobre la retribución de ampliación de jornadas en vacaciones en Contact Center
Debido a que en las empresas del sector existe una práctica muy extendida de ampliar las jornadas de forma contiinua durante todo el año y en el momento del disfrute de las vacaciones se modifica la jornada para pagar menos salario, se interpuso un SIMA para intentar alcanzar una solución negociada.
Contact Center: La hora extra festiva deberá abonarse con un 75% de incremento
El pasado 26 de noviembre del 2018, la Audiencia Nacional dictaba sentencia en la que declaraba nulo el párrafo tercero del Anexo II del II Convenio Colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center, debiéndose abonar los festivos que no se compensen con un día libre con un incremento del 75% sobre el valor de la hora tipo ordinaria conforme al art. 47 del RD 2001/1983.
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