“ Lo primero no son tus clientes, lo primero son los empleados, si cuidas a tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes ”
                       Richard Brandson

     Una de las consecuencias de la pandemia de la COVID-19 fue la «gran dimisión» iniciada, principalmente, en los Estados Unidos, cuando miles de ciudadanos renunciaron masivamente a sus puestos de trabajo. Según los expertos, se trataba de un patrón de comportamiento con el que pretendieron denunciar el estrés, la falta de reconocimiento personal, la comunicación defectuosa y la tiranía jerarquizada.

     A lo largo del último año, en RACE, todos hemos sido testigos de otra «gran dimisión» en proporciones masivas. Hablamos de compañeros y compañeras con trayectorias de incluso 30 años de experiencia, cuyo grado de eficacia y cualificación va a ser difícil reemplazar. Por otro lado está el personal de reciente incorporación, totalmente indefensos tras una exigua formación, sometidos a la toxicidad de ciertos mandos intermedios, avasallados y desarmados para contener las reiteradas reacciones agresivas de clientes desesperados que repiten broncas, insultos y reclamaciones (justificadas).

     Si los noveles no se unen a la procesión de veteranos que claudican, es debido a una cláusula ilegal y abusiva que pretende cobrarles en caso de renuncia anticipada por lo que, desde RACE, llaman «formación» (como si de controladores aéreos se tratara). Una cláusula, por cierto, denunciable por el procedimiento verbal según el punto 14 del art. 250 de la Ley de Enjuiciamiento Civil. El «período de prueba», no sólo pretende verificar la idoneidad del trabajador o trabajadora para el puesto de trabajo, sino que también funciona en sentido contrario, para que el personal en prueba valore si está en la empresa que creía o si le han timado y decide buscar una empresa seria y profesional en la que desarrollar su vida laboral de manera más adecuada y acorde a las condiciones laborales europeas contemporáneas.

     Todo esto sucede en medio de una ola de calor histórica y un incendio a escasos metros de la central de Tres Cantos. Nos habría venido muy bien el teletrabajo para evitar respirar gases durante el incendio, por no hablar del estrés que supone tener que acudir a trabajar a una zona de alto riesgo. Qué mejor momento que cuando las temperaturas rondan los 40º centígrados y se carece de climatización adecuada y sostenible, para (re)comunicar, el 11 de agosto, las normas de la casa sobre vestimenta “adecuada”, cuando ni siquiera estamos en puestos de trabajo de cara al público.

     RACE persigue pantalones cortos (pero no faldas), espaldas descubiertas (pero no escotes), chándales y ropa deportiva (pero no trasparencias), tirantes, sandalias y demás indumentaria que la empresa (o alguien) considera inadecuada. ¿Qué será lo próximo, venir en burka o lucir los arneses de los remeros en galeras?  Creemos que la empresa tiene otros gravísimos problemas y frentes abiertos para tener que andar obsesivamente persiguiendo pantalones cortos o camisetas sin mangas mientras decenas de personas esperan desesperados en carretera por una asistencia que en muchos casos nunca llegará.

     Todavía no ha terminado esta temporada y ya podemos afirmar que nos hemos superado: es el verano más caótico y deficiente en cuanto a prestación del servicio. El daño generado a la imagen de empresa y su viabilidad futura ha quedado expuesta en plataformas como Tik-Tok, Instagram y otras redes sociales. Por eso estamos estudiando estrategias de movilización para exigir explicaciones, demandar dimisiones e identificar a los responsables últimos de las erráticas decisiones que diariamente padecemos, a la vez que exponer la nefasta política de una Dirección General que no sólo provoca la gran dimisión, sino que carece de herramientas para atajar la gran evasión de un importante número de colectivos y clientes, como ya es público y notorio.

    Seguiremos informando.

e-mail: race.ccoo@gmail.com 
WEB: www.ccoo-servicios.es/raceasistencia/

Tras el periodo de consultas iniciado el pasado 30 de junio, la dirección del Hotel ME Madrid anunció el cierre temporal del establecimiento por un plazo de 18 meses, con el fin de acometer una reforma integral de sus instalaciones.

Desde CCOO hemos trabajado intensamente con un único objetivo: preservar el empleo, minimizar el impacto económico sobre la plantilla y garantizar los derechos laborales durante el cierre temporal del hotel.

Después de un mes de intensas negociaciones se ha alcanzado un acuerdo con la empresa en relación al proceso de Despido Colectivo que afectaba inicialmente a 321 personas

Tras la comunicación de la dirección de Dealz España, el pasado 23 de junio, sobre su intención de abrir un proceso de despido colectivo, hoy se ha constituido formalmente la mesa negociadora para iniciar el proceso de negociación.

El acuerdo alcanzado por Comisiones Obreras logra mejoras en las condiciones económicas para los casos de salidas forzosas

Durante el día de ayer, 3 de junio, se celebró la cuarta reunión de la mesa negociadora del proceso de despido colectivo en Alcampo. Durante la misma, desde CCOO debatimos las propuestas presentadas en la reunión anterior y la empresa ha dado respuesta a algunas de nuestras reivindicaciones relacionadas con la voluntariedad, colectivos excluidos de la afectación, plan de recolocación externa y disminución de los despidos. 

Más info en el aquí. 

O comité de empresa de Teleperformance na Coruña anunciou a convocatoria de mobilizacións o 10 de xuño en resposta ao novo expediente de regulación de emprego (ERE) anunciado pola compañía.

As mobilizacións incluirán paros laborais de 11:00 a 14:00 e de 16:00 a 19:00 horas, así como unha concentración diante das oficinas de Vodafone na praza de Pontevedra, ás 12:00 horas.

Afectación do ERE en Teleperformance A Coruña

O novo ERE supón a perda de 27 postos de traballo no centro de Teleperformance da Coruña, situado no polígono da Agrela. Este centro conta actualmente con 427 traballadoras e traballadores.
A afectación céntrase integramente no persoal adscrito ao servizo de Vodafone, que xa sufriu un axuste importante en outubro de 2023, cando 41 persoas foron despedidas.

Impacto estatal do ERE

A mesa negociadora do novo ERE constituíuse o pasado 30 de maio e afecta un total de 321 persoas en centros de traballo de seis cidades do Estado.
Teleperformance, líder mundial no sector dos contact centers, emprega a 11.000 persoas en España e máis de 138.000 en 47 países. Desde a adquisición do grupo Majorel en 2023, a empresa executou xa catro ERE, dous deles directamente na propia Teleperformance.

Denuncia da destrución de emprego

O comité de empresa denuncia a destrución deliberada de emprego, a pesar dos beneficios millonarios das empresas para as que presta servizo Teleperformance.
Destacan tamén que este sector está altamente feminizado e que a maior parte do persoal afectado na Coruña ten máis de 50 anos e unha ampla experiencia profesional.

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Actualización: Imaxes da concentración do día 10 de xuño

El 2 de junio, la Empresa ha instado a la representación sindical a constituir la mesa para dar comienzo al periodo de consultas para la negociación de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) con afectación a 210 personas debido a la pérdida de un proyecto que es prestado íntegramente por Indra BPO Servicios (empresa perteneciente al Grupo Indra) en el centro ubicado en Bollullos de la Mitación (Sevilla).

Nos hemos reunido en el día de hoy, según lo previsto, en las dependencias del SIMA. Se ha continuado con el debate sobre la documentación, la información sobre el estado actual de las personas afectadas por el despido entre los meses de enero y marzo de 2025 y la causalidad de los despidos.

Hoy, 8 de mayo a las 8h, la empresa ha traslado una comunicación formal a los sindicatos en la que nos han informado de la decisión de iniciar un despido colectivo en la empresa.

Hoy, 8 de mayo a las 8h, la empresa ha traslado una comunicación formal a los sindicatos en la que nos han informado de la decisión de iniciar un despido colectivo en la empresa.