“Los Contact Center es un sector donde se dan toda clase de ilegalidades”, afirma Erik Carrión, responsable del sector de Contact Center en CCOO Servicios.

El secretario general de CCOO alerta del repunte previsto de la inflación y reclama una respuesta inmediata por parte de las Administraciones.

“ Ni nos domaron, ni nos doblaron, ni nos van a domesticar “
          Marcelino Camacho

  Estimados compañeros y compañeras 

Tras el rotundo éxito de la reciente huelga, la Dirección General ha optado por la estrategia de la confusión. Ante el evidente nerviosismo que reina en los despachos, la empresa ha emitido ayer día 11 un comunicado general cargado de falsedades, manipulación, barbaridades y una falsa apariencia de tranquilidad que solo confirma una cosa: su histeria ante la unidad de la plantilla mostrada el pasado lunes 9 de marzo. 

Por muchas falsedades que difundan, y aunque pretendan repetir una mentira mil veces, no lograrán convertirla en verdad. La realidad la vivís vosotros día a día en vuestros puestos de trabajo. La huida hacia adelante de esta Dirección no es más que un intento desesperado de tapar el gravísimo deterioro de las relaciones laborales y los continuos atropellos que hemos sufrido durante todos estos años.

Desde la sección sindical de CC.OO. Queremos dejar claro lo siguiente:

La careta se está cayendo: El comunicado de la empresa es la prueba evidente e irrefutable de que la movilización ha golpeado los cimientos de una Dirección General que hoy se siente directamente señalada y cuestionada.

No tenemos miedo: Ninguna campaña de intoxicación o intento de amedrentamiento va a frenar nuestra labor. No vamos a hacer dejación de nuestras funciones de representación y defensa de vuestros derechos e intereses.

Firmeza absoluta: Seguiremos adelante, pese a quien pese y caiga quien caiga. La verdad solo tiene un camino y la fuerza de los trabajadores es imparable.

Agradecemos vuestra confianza y os pedimos que no os dejéis manipular por relatos cocinados en despachos alejados de la realidad de los trabajadores y trabajadoras. La dirección está nerviosa porque sabe que, por primera vez, su gestión autoritaria está bajo el foco y directamente señalada. 

Seguiremos informando y contando la verdad, aunque escueza, con honestidad, compromiso y determinación. 

Sección sindical CC.OO. en RACE

contacto: race.ccoo@gmail.com
 

  Estimados compañeros y compañeras

  Desde la sección sindical de CCOO, queremos expresar nuestro más profundo y sincero agradecimiento a todos aquellos que ayer lunes demostrasteis valentía y determinación al secundar los paros convocados. Dar un paso al frente nunca es sencillo, pero vuestro compromiso en defensa de unas condiciones laborales justas y vuestra solidaridad con los compañeros despedidos injustamente, tienen un valor incalculable.

  Ayer hicimos historia: por primera vez en casi 130 años del RACE, la plantilla se movilizó de forma pública y contundente. Hemos demostrado que, cuando nos unimos, somos imparables. Que quede claro: si no escuchan nuestras demandas razonables, esta unión tiene la fuerza necesaria para llegar a poder paralizar la producción o incluso derribar a un equipo directivo que parece confundir la empresa de todos con su cortijo particular.

  A los trabajadores que ayer sintieron vértigo, decirles que entendemos las dudas, pero os animamos a involucraros y participar en el futuro. Lo ocurrido ayer no es algo extraño; es el ejercicio de un derecho constitucional básico en las democracias occidentales. Lo verdaderamente extraño es que, ante la deriva que ha tomado el actual equipo directivo, no hayamos parado mucho antes.

  Desde CCOO lamentamos profundamente que otras siglas sindicales no solo no apoyaran las reivindicaciones, sino que se posicionaran activamente en contra de las mismas, olvidando incluso la solidaridad mínima hacia los compañeros despedidos. Ellos sabrán que intereses defienden o a quienes pretenden representar en un futuro; esperemos que algún día puedan mirar a los ojos a quienes han perdido su empleo y explicarles su inacción ante los continuos atropellos de la empresa.

  Nuestra postura es que esta lucha no es solo por dinero. Nos movemos también por derechos básicos no reconocidos, por razones de salud laboral, conciliación familiar, contra los abusos de poder y en definitiva, por la contumaz falta de respeto enquistada y sistemática. Quien no lo quiera ver, o está ciego o está al servicio y dictado de la empresa.

  Desde la sección sindical de CCOO No aceptamos el modelo de "yo te pago (miseria) y tú obedeces sin rechistar". Muchos llevamos aquí más tiempo que el actual equipo directivo; conocemos sobradamente esta casa, sabemos de donde venimos y lo que éramos, y no vamos a permitir que nos vendan motos mientras nos conducen al abismo o a la irrelevancia en el sector.

  Si la empresa cree que el daño ayer fue "contenido" porque elegimos una fecha que no buscaba el colapso, es que no han entendido nada. Fue un serio aviso. Si no hay conclusiones o cambios, las próximas movilizaciones se trasladarán seguramente a fechas y horas críticas donde el impacto será total, o incluso se traducirán en otras formas de protesta donde posiblemente algunos tendrán que dar muchas explicaciones ante los socios propietarios.

  Recordad que no somos solo los que estuvimos ayer; somos también otros muchos compañeros y compañeras que desgraciadamente se encuentran en situación en baja médica pero que desde la distancia nos han hecho llegar su apoyo, fuerza y determinación. El grupo es mucho más grande de lo que se vio ayer y seguramente seguirá creciendo.

  Resulta curioso y sintomático que la primera reacción del Director General tras los paros fuera reunirse únicamente con miembros de un sindicato que no fue precisamente convocante de la protesta. Es, repetimos, una forma curiosa de entender las relaciones laborales entre empresa y legítimos representantes, pero cada uno retrata su propia postura con sus actos.

 ¡Gracias por vuestra valentía! La lucha sigue.

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26.02.2026 - La Mesa negociadora del Convenio ha ratificado en el día de hoy, por mayoría, el preacuerdo alcanzado el 17/02 por CCOO -53% de la representación sindical-, tras 12 meses de negociación y movilizaciones. CCOO ha incidido en cerrar la redacción del texto lo antes posible, desde el rigor, el trabajo y las garantías de cumplimiento, para acelerar su entrada en vigor y la aplicación de los atrasos de 2025 -3,5%-.

"El final de nuestras vidas comienza el día en que nos volvemos silenciosos sobre las cosas que importan." –
       Martin Luther King

  Estimadas compañeras y compañeros:

  Como ya sabéis, el Comité de RACE ASISTENCIA, por acuerdo de la mayoría de sus miembros, ha convocado paros para este lunes 9 de marzo tanto en Tres Cantos como en Córdoba. Esta medida, respaldada por asamblea de trabajadores a finales de diciembre, es la respuesta a la degradación constante de nuestras condiciones de trabajo. Los motivos para secundar los paros son múltiples y sobradamente conocidos: condiciones laborales, pérdida de poder adquisitivo, falta de conciliación familiar, ausencia de teletrabajo, abuso en aplicación de la DIJ, cambios de condiciones, sobrecarga de trabajo, estrés, salud laboral, equipos e instalaciones y mobiliario en mal estado; y a todo ello, tenemos que sumar el apoyo y la solidaridad que también queremos demostrar con los y las 9 trabajadoras recientemente despedidas por RACE de forma totalmente injusta.

  Recordamos que los HORARIOS DE LOS PAROS: Son entre las 13:30h y las 15h y entre las 15h y las 16:30 horas coincidiendo con los principales turnos de la empresa, pero si tu jornada es otra y coincide total, o parcialmente, con ambas franjas horarias puedes, si lo deseas, secundar una, otra o las dos, o incluso la parte proporcional de ambas que coincidan con tu horario (todo ello lógicamente sin superar el límite máximo establecido para el paro: 3 horas entre las 13:30 y las 16.30)

  Informar que NO se ha decretado por parte de la autoridad laboral servicios mínimos, por lo tanto, todo el personal que pertenezca a RASISA (RACE ASISTENCIA SA) puede secundar los paros.

  El derecho a la huelga es un derecho fundamental protegido por la Constitución (art.28.2) Para velar por su cumplimiento y evitar cualquier coacción empresarial el Comité de Huelga estará compuesto por:

- En Tres Cantos:  Fernando Tena Fernández, María Viñas Toledo y Alicia Sánchez Leonardo
- En Córdoba:  Raúl Gallardo Torres, Antonio Pérez Lozano y Daniel Ruiz Rubio

  Estos miembros del comité tendrán acceso a las instalaciones. Os acompañarán durante la jornada y ante cualquier duda, incidencia o presión por parte de la empresa, debéis comunicárselo de inmediato. Ellos resolverán vuestras preguntas y denunciarán cualquier posible intento de violación de nuestros derechos fundamentales ante la autoridad competente.

  A la hora señalada para el inicio de los paros, si te encuentras dentro de las instalaciones, cierra el BCM (desconéctate) y ficha la salida en los tornos. No es conveniente permanecer en las instalaciones ni quedarse en estado "ausente" si estáis conectados al teléfono.

   IMPORTANTE: Si estamos atendiendo una llamada, esperamos a finalizarla para desconectarnos. Somos responsables y no nos van a acusar de abandono de nuestro trabajo.

  Recordamos que NO es obligatorio informar a la empresa de que tienes intención de secundar los paros. Tienes derecho a guardar silencio, aunque te pregunten, o incluso responder que aún no lo tienes decidido. Ya solo el hecho de preguntar se podría incluso considerar un intento de coacción por parte de la empresa. 

  No permitamos, con todo lo que está pasando, que vuestro silencio sea interpretado por la empresa como conformidad ante la situación general de deterioro. Después de los paros no habrá lugar para quejas o lamentos ante futuros atropellos o pérdidas de derechos si hoy no somos capaces de dar un paso al frente para intentar cambiar las cosas y mostrar nuestro rotundo rechazo a la situación actual en el RACE.

 ¡POR NUESTRA DIGNIDAD Y NUESTROS DERECHOS, EL 9 DE MARZO TOD@S A LA HUELGA! 

A principios de febrero os informamos de nuestro rechazo al despido de 12 compañeras y compañeros, anunciados por el Banco en su enésima restructuración, y de nuestra petición al Banco para que revisase la situación y revertiese los despidos en reubicaciones. Hasta la fecha la respuesta del Banco ha sido negativa.

El 8 de marzo es un día para reconocer los avances logrados en materia de igualdad y para recordar que la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres es un objetivo compartido, que beneficia a toda la sociedad.

Desde CCOO, defendemos un feminismo abierto, dialogante e inclusivo, que trabaja por garantizar que todas las personas —mujeres y hombres— puedan desarrollarse en condiciones de justicia, dignidad y libertad. Apostamos por un feminismo que suma, que construye y que entiende que avanzar hacia relaciones más igualitarias implica la participación y el compromiso de toda la sociedad.

   El pasado 12 de febrero, los Juzgados de lo Social fueron escenario de una batalla fundamental para toda la plantilla de RACE. Nuestro compañero y delegado sindical, Lorenzo Redondo, se enfrentó finalmente al juicio contra su despido disciplinario; un despido que, desde CCOO, siempre hemos denunciado como una clara represalia por su incansable actividad sindical y su férrea defensa de los derechos de los trabajadores y trabajadoras.

    RACE intentó hasta el último minuto evitar que un juez entrara en el fondo del asunto. La empresa reiteró ofertas económicas para que Lorenzo desistiera de litigar, buscando comprar su silencio y evitar una sentencia que ponga nombre y apellidos a la injusticia. Sin embargo, Lorenzo ha dado una lección de integridad: ha decidido luchar por su dignidad y por la de todos nosotros, rechazando el dinero para que se haga justicia. Los derechos no se negocian, se defienden.
 

    La imagen en los juzgados fue demoledora para la dirección de la compañía. Mientras la representación de RACE se presentaba en absoluta soledad, un nutrido grupo de trabajadores y extrabajadores acudió a arropar a Lorenzo, demostrando que en esta plantilla nadie camina solo cuando se trata de defender la justicia. Ese cariño y solidaridad son la mejor prueba de que el camino emprendido es el correcto.
 

    Lo que se decida en este juicio marcará el camino para los litigios de otros compañeros y compañeras que tendrán que pasar por los juzgados a lo largo de este año. La posible victoria de Lorenzo será la victoria de todo el colectivo frente a la arbitrariedad.
 

    Desde CCOO, agradecemos todo el apoyo recibido y hacemos un llamamiento a toda la plantilla: os emplazamos a mantener esta unidad y a brindar vuestro testimonio y apoyo mayoritario ante las injusticias que están por venir.

    ¡POR LA READMISIÓN DE LORENZO!  
   ¡POR NUESTROS DERECHOS!

race.ccoo@gmail.com    
https://www.ccoo-servicios.es/raceasistencia/

El Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia, establecido como el 11 de febrero por las Naciones Unidas, es una fecha para celebrar el talento de la mujer y, sobre todo, para denunciar una realidad persistente

Ayer tuvimos una reunión con la Dirección de Private Bank España en la que se nos informó de una nueva fase en la reestructuración en el segmento de Banca Personal de Private Bank.

El Banco, que sigue su apuesta por el modelo de Flagship y el cierre de oficinas pequeñas fusionándolas en otras más grandes, nos ha comunicado:

INFORME COYUNTURA TURÍSTICA 2025

    Los delegados de CCOO en RACE queremos dirigirnos a toda la plantilla en estas fechas de inicio de año para realizar un balance de la situación vivida y trasladar las líneas de actuación sindical para el inicio del nuevo año.

    El año que cerramos ha estado marcado por:

- Decisiones empresariales unilaterales, adoptadas sin acuerdo ni consenso con la representación legal de las personas trabajadoras.
- Aplicación de medidas organizativas de manera arbitraria, sin valorar la experiencia, conocimientos. antigüedades, grupos de compañeros que trabajan de manera coordinada y, en definitiva, decisiones tomadas desde el más absoluto desconocimiento por mandos escasos de experiencia, empatía o racionalidad.
- Medidas que se han adoptado afectando a jornadas, horarios, polivalencia funcional y condiciones económicas.
- Falta de transparencia en la información facilitada sobre el alcance real de dichas medidas y las personas afectadas.
- Un clima de incertidumbre e inseguridad laboral que no contribuye ni al bienestar de la plantilla ni a la calidad del servicio.

    Desde CCOO hemos manifestado de forma reiterada nuestro desacuerdo con todas estas actuaciones, tanto por su contenido como por su forma, defendiendo siempre que cualquier cambio sustancial debe ajustarse estrictamente a la legalidad vigente y negociarse de buena fe. Por ello, queremos dejar claro que desde nuestra formación:

• No se ha alcanzado, a día de hoy, ningún acuerdo con la empresa sobre las medidas comunicadas.
• La Sección Sindical de CCOO no valida ni avala modificaciones que vulneren derechos laborales o supongan un empeoramiento de las condiciones de trabajo.
• Continuaremos utilizando todas las vías legales, sindicales y negociadoras a nuestro alcance para la defensa de la plantilla con la misma contundencia y determinación como lo hemos venido haciendo hasta el momento.

    Sobre las cifras comunicadas de DIJ:
En relación con el reciente comunicado remitido por el CEO, Jorge F. Delgado Mendoza, desde CCOO consideramos necesario realizar una aclaración:
1. Las cifras de DIJ trasladadas por la empresa parecen responder a datos globales y promedios generales, sin que hasta la fecha se haya facilitado a la representación sindical la información detallada y desagregada necesaria para un análisis riguroso.
2. A falta de dichos datos, todo apunta a que estas cifras no reflejan el impacto real que están soportando muchas personas trabajadoras de forma individual, especialmente en este mes de enero, donde se están aplicando porcentajes de DIJ notablemente superiores en relación con el periodo mensual trabajado.
3. Por todo lo anterior, entendemos que cualquier valoración pública sobre el alcance de estas medidas resulta prematura mientras no exista información completa, transparente y contrastable.

    Siguiendo con el balance del año, desde CCOO consideramos igualmente necesario señalar que toda la situación actual deriva en gran parte de decisiones equivocadas de gestión adoptadas en los últimos años, que han afectado al cuidado del cliente, a las condiciones de trabajo de la plantilla y a la relación con los proveedores y nuestros clientes colectivos, y ahora, las consecuencias de una planificación deficiente no pueden trasladarse a las personas trabajadoras mediante la aplicación de medidas excepcionales como si fueran estructurales.

    De cara al inicio del nuevo año, nuestra acción sindical en RACE se centrará en:
• Seguimiento exhaustivo de las medidas aplicadas de forma unilateral.
• Defensa colectiva de las personas trabajadoras afectadas.
• Valoración y puesta en marcha de acciones legales si se confirman incumplimientos normativos.
• Impulso real de la situación del Convenio, exigiendo información completa, veraz y con antelación suficiente.
• Convocatoria de movilizaciones, en los términos y con el alcance que la plantilla ha manifestado mayoritariamente en asamblea por una totalidad de 244 trabajadores (entre Córdoba y Madrid) a favor de paros de actividad contra 10 votos en contra de los mismos, si la empresa mantiene una actitud unilateral de cerrazón y de falta de negociación real.

    Para finalizar, desde la Sección Sindical de CCOO en RACE reafirmamos nuestro compromiso con una defensa firme, constante y sin ambigüedades de los derechos laborales.
    El nuevo año debe ser el del respeto, la negociación real y la dignidad en el trabajo. Ese es nuestro deseo.
    Seguimos. Juntas y juntos por un 2026 mejor.

https://www.ccoo-servicios.es/raceasistencia/
race.ccoo@gmail.com

Desde CCOO asistimos al Comité Europeo de Decathlon (CRSE) donde recibimos información relevante para el seguimiento sindical del proyecto Team Up, la evolución económica del grupo y las cuestiones laborales planteadas directamente a la dirección.

En Castilla y León el sector emplea a más de 12.000 personas trabajadoras.

Concentraciones el 18 de diciembre en varias Comunidades Autónomas. CCOO Servicios convoca concentraciones este jueves 18 de diciembre a nivel estatal contra la precariedad de las plantillas en grandes centros comerciales.

Concentraciones el 18 de diciembre en varias Comunidades Autónomas. CCOO Servicios convoca concentraciones este jueves 18 de diciembre a nivel estatal contra la precariedad de las plantillas en grandes centros comerciales.