Les circumstàncies en que els treballadors/es de BBVA hem de donar servei a la clientela fan que sovint es produeixin queixes i reclamacions de clients que, generalment, s’adrecen a la persona que els atén i no als responsables de les decisions que provoquen el servei lent i deficient del qual es queixen.

La arbitrariedad de la Dirección de Zona ha actuado hasta completar un expediente a la trabajadora en la que ha ido incluyendo nimiedad tras nimiedad al darse cuenta de la debilidad de sus argumentos.

La Audiencia Nacional se ratifica en una sentencia anterior y vuelve a estimar que las empresas no pueden hacer restricciones a lo que marca el Convenio sobre las 35 horas médicas ni la justificación de las mismas.