Una campaña publicitaria que tiene como objetivo vender una imagen de responsabilidad y solvencia, se tiene que sustentar con un compromiso de cambio, de mejora en las relaciones con clientes y plantilla. Sin ese objetivo, esta será una acción publicitaria más, vacÃa y sin sentido. Todos hemos de dejado de creer en los brindis al sol y en las campañas de imagen. La dura realidad se impone y la gestión de la banca en España no es un modelo a seguir precisamente.
¿Cómo deberÃa ser un banco?
- DeberÃa tener un modelo de gestión claro, honesto y eficiente.
- DeberÃa establecer las relaciones comerciales con la clientela en base de criterios y condiciones consensuadas.
- DeberÃa vender unos productos apropiados a las caracterÃsticas de cada cliente.
- DeberÃa no utilizar la letra pequeña de los contratos en beneficio propio, generando indefensión y desconfianza entre la clientela.
- DeberÃa considerar, pero de verdad, a sus trabajadores como un activo importante de la entidad.
- DeberÃa no imponer a los trabajadores unos objetivos imposibles e inasumibles.
- DeberÃa evitar las amenazas, coacciones y chantajes como medio para desarrollar las relaciones laborales.
- DeberÃa no utilizar los despidos como principal método de gestión de personal.
- DeberÃa dejar de perseguir a trabajadores enfermos por medio de detectives privados.
Ese es hoy nuestro Banco. Hay muchas cosas que se deberÃan hacer para trasmitir esta imagen de seriedad, responsabilidad y buen hacer que intentan transmitir a la ciudadanÃa, estas son solo unas pocas. Está bien que recapaciten, cambien polÃticas y avancen soluciones, pero que no sean solo humo. Ya estamos muy hartos de vivir de palabras huecas.
Vivimos momentos muy difÃciles, donde no es suficiente basar todas las polÃticas en bonitas palabras pero vacÃas de contenido. Ahora más que nunca el sentido común, el diálogo, el consenso deben guiar todas las actuaciones. En este camino contaran con todo nuestro apoyo. Por el contrario, si siguen por los métodos ancestrales de la amenaza y el engaño, lo combatiremos con todas nuestras fuerzas.
10 de mayo de 2012
