Banco Santander cede ante las exigencias de CCOO y volverá a realizar la Encuesta de Riesgos Psicosociales, para analizar las condiciones laborales y su impacto en la salud mental de la plantilla (sobre todo a nivel de estrés y carga de trabajo), así como la eficiencia de las medidas aplicadas tras la anterior.

CCOO hemos manifestado, en múltiples ocasiones, que la presión, el estrés y la falta de plantilla estaban afectando negativamente a nuestra salud mental.

Y es que los múltiples cambios en las condiciones laborales (la digitalización, el modelo de caja avanzada, el proyecto phygital, automarcador, etc.), unido a la preocupante falta de personal y la ingente presión comercial, generan una carga excesiva para la plantilla existente, que debe asumir tareas adicionales para mantener el nivel de exigencia, creando un ambiente laboral tóxico que generan ansiedad y agotamiento.

En el Comité Estatal de Seguridad y Salud (CESS) celebrado hoy, la empresa se ha visto en la obligación de ceder a la exigencia de CCOO y realizar, de cara a final de año, una segunda evaluación de riesgos psicosociales, con el objetivo de:

• Analizar si las medidas aplicadas por la empresa realmente han reducido los riesgos detectados como altos en la anterior (sobre todo, en referencia al exceso de carga de trabajo, la falta de recompensa y autonomía).
• Detectar si ha habido una mejora o un empeoramiento de la salud mental de la plantilla.
• Evaluar los riesgos psicosociales de las nuevas dinámicas laborales, como la caja avanzada, figuras multicentro, eliminación de puestos operativos, etc.

CCOO queremos remarcar la importancia de la realización de esta encuesta y la necesidad que ésta refleje la realidad del día a día, a fin de poder utilizar los resultados para exigir a la empresa medidas reales y efectivas que reduzcan el estrés, la carga de trabajo y garantizar así un entorno saludable y sostenible a largo plazo.

Estimad@s compañer@s

En la última reunión en el Comité de Seguridad y Salud Nacional, se han podido tratar muy pocos temas debido al reducido tiempo de que se dispone en las reuniones por lo que se ha agendado una segunda reunión.

NO ES NORMAL

NO LO ES, NO ES NORMAL TRABAJAR TODOS LOS DÍAS CON ANSIEDAD, NO ES NORMAL LLORAR EN LOS LAVABOS.

NO ES NORMAL VIVIR CON ANSIOLÍTICOS, NO ES NORMAL ESTA PRESIÓN CONSTANTE A LA QUE NOS SOMENTEN.

NO ES NORMAL

    Los pasados 28 de abril y 1 de mayo se celebraron, respectivamente, el Día Mundial de la Salud y Seguridad en el Trabajo y el Día Internacional de los Trabajadores. Motivo por el que, con este comunicado, pretendemos denunciar importantes deficiencias en la materia que venimos padeciendo en RACE de manera reiterada, contumaz e irresponsable, y que se hacen aún más evidentes con la llegada de la temporada alta y la acumulación de trabajadores en las plataformas.

    En primer lugar, queremos resaltar un hecho, un hecho grave en opinión de nuestros responsables técnicos de CCOO, ocurrido el día del «apagón eléctrico» en las instalaciones del CRC de Córdoba. Una situación que ya se ha puesto en conocimiento de los responsables de RRHH (en ausencia de Técnico PLR de RACE en la materia), obteniendo una respuesta, desde nuestro punto de vista, nada satisfactoria.

    Durante el «apagón eléctrico», en la plataforma de Córdoba, entró a funcionar el grupo electrógeno de emergencia durante varias horas y, debido a una temperatura superior a la habitual, el sistema se desconectó en varias ocasiones. Para que pudiera seguir funcionando, se decidió mantener abierta la puerta que separa la estancia del grupo electrógeno con el pasillo y la sala donde se desarrolla la actividad de los empleados. En poco tiempo, se hizo evidente que la evacuación de gases no estaba funcionando de manera adecuada y tanto el pasillo como la sala se fueron llenando progresivamente de gases de combustión, llegando a resultar irrespirable el aire en cualquier punto de la estancia. En este intervalo de tiempo, los trabajadores mantuvieron la responsabilidad en la prestación del servicio, pero advertimos a la Empresa de que el Delegado de Prevención tiene potestad para ordenar el cierre de las instalaciones si las mismas no resultan seguras para la salud de trabajadores y trabajadoras.

    La Ley de Prevención de Riesgos Laborales establece en su articulado el derecho a la protección frente a los riesgos laborales, y el deber por parte del empresario en el control y vigilancia estricta de los posibles riesgos asociados. De producirse nuevamente esta situación, instaremos a los trabajadores a abandonar las instalaciones y poner en conocimiento de la autoridad competente los riesgos observados. Desde CCOO vamos a ser totalmente inflexibles si lo que está en juego es la salud, seguridad e integridad de las personas y bajo ningún concepto debe volver a repetirse una situación de este tipo.

    Por otro lado, no queremos dejar de señalar y denunciar otras múltiples carencias detectadas en la materia, que se hacen más evidentes con la llegada, como hemos dicho, del calor y la temporada estival:

• La sobrecarga de trabajo y las tareas dobles.

• El nivel de presión y burnout de trabajadores/as por los planes de acción, que nuestros responsables «venden» como mejoras en el desarrollo de las tareas, cuando inequívocamente se trata de documentación anticipada de cara a despidos procedentes por acumulación. Además de que no responden realmente a las habilidades de operadores y operadoras, sino a cuotas mensuales establecidas de manera obligatoria por la Dirección de Operaciones de Asistencia.

• Actitudes de coacción, intimidación o extralimitación de algunos mandos intermedios en su afán por agradar y ser bien vistos desde puestos superiores.

• Falta de limpieza, desinfección y saneamiento de las instalaciones, especialmente los baños, y achacable únicamente a la falta de interés en destinar dinero al personal de limpieza.

• El deficiente funcionamiento del sistema de aire acondicionado y la inexplicable ausencia de un criterio común a todas las personas, independientemente de su género o su densidad de masa corporal.

• Ausencia de teletrabajo y por ende el hacinamiento de trabajadores y el consiguiente incremento de contaminación sonora, factores que elevan innecesariamente el estrés térmico y acústico.

• La deficiente formación a personal eventual, con la sobrecarga que ello supone para personal de plantilla, que debe encargarse de suplir las carencias de aquellos sin dejar de realizar sus propias tareas. Y todo esto con la entrada de una llamada tras otra cada 20 segundos en un nuevo tiempo reducido, una vez más, de tratamiento posterior totalmente insuficiente para dejar las anotaciones mínimas a fin de que el caso sea medianamente entendible por los compañeros. Esto sólo se puede interpretar como una notable falta de experiencia, conocimientos y responsabilidad de las personas que ahora mismo están tomando decisiones operativas y de procedimiento en la compañía.

• Las inexplicables «afonías» telefónicas en las que dejamos de escuchar la voz de los usuarios, produciendo en algunos sensación de desconcierto o cortando la llamada, teniendo que volver a pasar por el sistema de balanceo que les transfiere de un grupo a otro con el fin de «disfrazar» las estadísticas que presentamos a nuestros colectivos, que nunca llegan a saber el tiempo de espera real de sus clientes para poder solicitar una asistencia (muchos, por cierto, en arcenes de la carretera y en situación de claro riesgo para su seguridad y la del proveedor que acude al servicio).

• Sillas que continúan en un lamentable estado de mantenimiento. Sillas que, por cierto, obligada por la Inspección, la empresa ha renovado pero de una manera parcial y decantándose por un material de calidad y comodidad manifiestamente mejorables, y donde no se nos ha pedido opinión ni consejo alguno sobre el modelo a adquirir, su idoneidad o tamaño.

• Sistema de cableado bajo las mesas y colocación de las CPU de los obsoletos ordenadores en una chapa cortante y con tornillos que consideramos NO segura y donde igualmente se puede (como ya ha pasado) volver a caer en los pies de los empleados.

    En definitiva, la empresa con sus acciones y omisiones ha creado un ambiente laboral propicio para la desidia, el desapego, la desafección y un elevadísimo porcentaje de absentismo laboral.

      Paralelamente a esta falta de presupuesto en las materias citadas, vemos como en otras partidas (coches de alta gama para cargos directivos, viajes, gastos de representación, contratación de servicios externos, instalaciones del complejo y circuito, etc.) cuentan con un presupuesto que parece no tener límite ni fondo, lo que nos induce a pensar que alguien considera RACE como su cortijo particular en el que puede hacer y deshacer, gastar o malgastar, a su antojo de manera discrecional y caprichosa.

     Recordamos también a la dirección de RRHH, a quienes se lo vamos a solicitar de manera formal cuando tengamos constancia de quién ocupa el cargo en materia de PRL, de la prescripción legal y obligatoria de realizar periódicamente la evaluación de riesgos psicosociales (realizada mediante encuesta hace ya más de 3 años y que tocaría ahora renovar y vigilar para que se implementen medidas correctoras, que no se pusieron ya entonces pese a los malos resultados que arrojó dicho estudio)

     Otra de las prescripciones para la Representación de Trabajadores es el control sobre la calidad de procesos y servicios que prestamos a nuestros usuarios. En este sentido estamos muy preocupados, ahora que empieza el verano, por las horas que pueden pasar muchos de ellos, a veces acompañados por menores o personas vulnerables, tirados en las carreteras y esperando por grúas, taxis o medios que se pueden demorar varias horas o incluso nunca llegar. En este sentido, emplazamos a la plantilla a que nos comuniquen dichas incidencias y especialmente en aquellas situaciones donde RACE, en un intento desmesurado de ahorro de costes, intenta que no se envíe un taxi junto con el servicio de grúa cuando, además del contrato, la situación y el sentido común así lo aconsejan.

      Para finalizar, indicar que desde CCOO consideramos que la ausencia de populismo no reside en colgarse medallas por una insuficiente subida salarial, es todo lo contrario, y más aún cuando venimos sufriendo una importante pérdida de poder adquisitivo durante los últimos diez años. Ausencia de populismo también es poner en el centro a los trabajadores y preocuparse seriamente por su bienestar y seguridad laboral, su salud física y mental y el cumplimiento estricto de la legislación vigente en dicha materia, en colaboración constante con los representantes legales de los y las trabajadoras.

      Contacto:  race.ccoo@gmail.com     
    Web:  www.ccoo-servicios.es/raceasistencia/

 

Después de las reuniones de negociación de convenio mantenidas durante las jornadas de ayer y hoy con la empresa, podemos decir que hemos podido apreciar un cambio positivo en cuanto a la negociación se refiere.

(Leer comunicado...)

(Leer comunicado...)

Esta semana nos gustaría contar las bondades de nuestra compañía, pero tenemos que continuar con el triste tema de la semana pasada, no podemos dejarlo pasar.

Hoy le ha tocado a esta persona, pero nos podría pasar a cualquiera en un futuro y creemos que se nos debe tratar mejor ante una situación personal sobrevenida como ésta.

 

Atmira ni siquiera intentó tratar con la persona afectada las opciones de puestos o las labores que podría realizar en su reincorporación, con la discapacidad en la voz sobrevenida.

 

Tras casi 8 años en atmira simplemente emitieron rápdamente un informe de tipo legal para justificar su salida.

 

Ya se está tramitando su caso con la asesoría jurídica de CCOO para defender sus derechos en las instancias correspondientes.

 

También os informamos que continúa la negociación de nuestro nuevo convenio.