Nos hemos basado, para hacer la carta, en las opiniones que todos nos habéis transmitido en las visitas que hacemos regularmente los delagados y delegadas de CCOO a las oficinas, así como, en las respuestas escritas que las personas de una de las demarcaciones de Catalunya habéis enviado a nuestros representantes sindicales.
La situación es muy grave: el sistema informático del banco no és una herramienta para hacer el trabajo bien y rápido, sino un obstáculo. Una situación insólita en una gran empresa multinacional como el BBVA.
No somos muy optimistas sobre las soluciones a estos problemas. La experiencia demuestra que el banco acostumbra a suplir sus deficiencias con un exceso de dedicación de la plantilla, que se traduce en nervios, frustración, prolongaciones de jornada y momentos desagradables delante de los clientes a quienes queremos atender con eficiencia.
Os recomendamos la lectura de la carta adjunta, que ahorra muchas otras explicaciones.
