ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

NUEVA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

CCOO ECI NUEVA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE CCOO ECI EN CONTRA DE PRESIONAR A LA PLANTILLA POR LA EXCELENCIA

La empresa está informando de un nuevo sistema de evaluación del servicio y que pretende sustituir a métodos utilizados anteriormente como las encuestas a pie de calle. 

Desde CCOO creemos que la presión por la perfección cuando la plantilla está tan cansada es insostenible y nos perjudica.
 


Políticas Tóxicas


REUNIÓN CON DIRECCIÓN TÉCNICA Y CON LA DIRECCIÓN DE PERSONAS

Ayer, las secciones sindicales, nos reunimos con el director del área técnica, José Antonio Cano, para resolver una serie de puntos que nos ocupan y preocupan.

CCOO había solicitado dicha reunión proponiendo las siguientes cuestiones:

1.- Aclaraciones sobre la propuesta de valor de los técnicos

2.- Valoración de la aplicación de la DPO y el informe de disconformidad emitido por CCOO

3.- Medidas propuestas e implantadas por la empresa para solventar la carga de trabajo

4.- IA: implantación y repercusión en la parte técnica.


NUEVO PERMISO RETRIBUIDO: PERMISO CLIMÁTICO

El RDL 8/2024, de 28 de noviembre de 2024, recoge cambios normativos en materia laboral y de prevención de riesgos relacionados con el cambio climático y las catástrofes, para garantizar la seguridad de las personas trabajadoras. Las nuevas medidas entraron en vigor el 29.11.2024, con su publicación en el BOE.


Ante los hechos ocurridos en las últimas semanas, donde por parte de la Empresa se ha llevado a cabo tanto el despido de varios trabajadores en Madrid

RACE: PRECARIEDAD LABORAL Y DESPIDOS

En la actual situación de absoluta precariedad de la red de proveedores, donde la situación de colapso de vehículos en las bases se arrastra desde hace meses y el retraso en la llegada de la primera asistencia ya se ha convertido en la norma, que se justifique el despido de empleados alegando un número elevado de llamadas salientes cuando estamos recibiendo innumerables reclamaciones que obligan a contactar continuamente con los proveedores, resulta del todo insultante.

En este contexto de evidente aumento del volumen de llamadas, no solo se despide por motivos injustificados, sino que se prescinde de trabajadores mediante la modificación de sus contratos de trabajo alegando razones productivas, cuando la situación es totalmente opuesta. Tal es así, que actualmente se siguen ofreciendo horas extras para cubrir franjas completas.

Ante el requerimiento de CC.OO. a la Empresa para mantener una reunión y aclarar varios aspectos prácticos de dichas modificaciones de contrato de los trabajadores afectados, lo que hemos recibido hasta el momento ha sido... silencio. No hay ninguna respuesta a pesar de las semanas transcurridas desde que se solicitara la reunión.

Todo ello parece evidenciar la única voluntad detrás de todo. Mantener continuamente atemorizada a la plantilla mediante la amenaza de represalias.

Desde CC.OO. queremos dejar claro nuestro absoluto compromiso con la defensa de la dignidad de los trabajadores y trabajadoras, ahora y en adelante, siendo conscientes de que la única manera de defender nuestros derechos siempre será mediante la unión de todas y de todos.

                                                                                                                                                                                   En Tres cantos a 24/02/2025


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