Archivado en Comunicados, Negociacion Colectiva

Telemarketing: COMFIA CC OO y FES UGT llegamos a un preacuerdo para firmar el IV Convenio


Era fundamental un convenio que recogiera el compromiso por parte de la patronal de avanzar hac铆a una profesionalizaci贸n y que nos permita, competir en nuestro pa铆s en servicio de calidad y no de cantidad y bajos salarios.


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Los dos sindicatos mayoritarios del sector de telemarketing (COMFIA-CCOO Y FeS-UGT) hemos llegado a un preacuerdo con la patronal ACcE para firmar el IV convenio sectorial. Esta firma tiene que ser refrendada en los 贸rganos internos de cada una de las organizaciones firmantes del convenio para su aprobaci贸n, esperando poder cerrarlo antes de las pr贸ximas navidades.

Este preacuerdo vendr谩 a plasmar el fruto del trabajo de casi un a帽o de negociaci贸n, donde los sindicatos mayoritarios hemos realizado una vez m谩s un ejercicio de responsabilidad atendiendo tanto a las circunstancias que rodean actualmente al sector (deslocalizaci贸n) como nuestra clara intenci贸n de seguir consiguiendo avances que nos permitan a los trabajadores y las trabajadoras ir dignificando y poner en valor nuestro trabajo.

Para nosotros era fundamental un convenio que recogiera el compromiso por parte de la patronal de avanzar hac铆a una profesionalizaci贸n y que nos permita, competir en nuestro pa铆s en servicio de calidad y no de cantidad y bajos salarios.

Este convenio nos ayuda a trabajar en pos de una carrera profesional y el establecimiento de una promoci贸n inexistente hasta el momento, a trav茅s de una comisi贸n de clasificaci贸n profesional, donde se redefinan las categor铆as profesionales y la formaci贸n; con la contrataci贸n de una consultora independiente elegida entre patronal y sindicatos experta en este 谩mbito. Se crean dos categor铆as que en el III convenio no se reconoc铆an, que son el FORMADOR y EL AGENTE DE CALIDAD (Quality) equiparando su salario al de un coordinador.

Este convenio tambi茅n nos permitir谩, otra vez, mejorar nuestro poder adquisitivo, incrementado nuestras retribuciones por encima de la inflaci贸n, incluso en estos momentos en que ha aumentado de manera ostensible, adelantado en los 10 primeros d铆as del mes de enero un 3% a cuenta de convenio, con los atrasos desde el 1 del enero 2007.

Como no, incluir otros aspectos importantes como son las mejoras introducidas en el 谩mbito de la igualdad y conciliaci贸n familiar, pudiendo dejar a elecci贸n de la madre la acumulaci贸n de la hora de lactancia en 15 d铆as.

Para FeS-UGT y Comf铆a-CC.OO. nos parece fundamental valorar positivamente el preacuerdo de este convenio tanto por el contexto econ贸mico que atraviesa el sector, con la huida a nuevos mercados, como por no haber supuesto ning煤n coste, ni econ贸mico, ni de modificaci贸n de condiciones respecto a las que ya hab铆amos conseguido hasta ahora.



Estos son los aspectos m谩s destacables de este convenio:


Subida salarial:

  • 2007.- IPC real con car谩cter retroactivo desde el 01.01.2007 (A cuenta de convenio se pagar谩 el 3% en los 10 primeros d铆as del mes de enero)
  • 2008.- IPC real + 0,25. Desde enero, un 2% a cuenta + 0,25.
  • 2009.- IPC real + 0,25.


Carrera Profesional:

  • Contrataci贸n de Consultora independiente antes del 31.01.08, que realice un estudio en profundidad de la estructura profesional del sector.
  • Inclusi贸n inmediata de Categor铆a de Formador y agente de calidad (Quality).


Ley de igualdad:

  • Acumulaci贸n de lactancia, reducci贸n de jornada, excedencias, comisi贸n paritaria de igualdad, permisos retribuidos, etc聟, adapt谩ndolo a la nueva ley.


Permisos retribuidos:

  • Los tres d铆as por hospitalizaci贸n, podr谩n disfrutarse dentro de los 10 primeros d铆as.
  • 3 d铆as por intervenci贸n quir煤rgica sin hospitalizaci贸n, con reposo domiciliario.


Denominaci贸n nueva del Sector de Telem谩rketing en nuestro pa铆s (Contact Center) y nuevo 谩mbito funcional para frenar la competencia desleal entre empresas y luchar contra la deslocalizaci贸n.

Abono de pluses en vacaciones (domingos, festivos, festivos especiales, nocturnidad e idiomas).

Medidas de protecci贸n social para mujeres victimas de violencia de g茅nero.

Tipificaci贸n del acoso por raz贸n de g茅nero en la empresa como falta muy grave.

La firma de este Preacuerdo, es un 茅xito de todos los que hemos contribuido al avance de nuestro sector y es un acto de responsabilidad que permite, adem谩s, zanjar sin m谩s dilaci贸n un tema tan importante como nuestro convenio.

Siempre hemos manifestado en la mesa y lo hacemos ahora p煤blicamente, nuestra voluntad de realizar todos los esfuerzos posibles para alcanzar acuerdos refrendados y aceptados por todas las partes integrantes de la Mesa de Negociaci贸n, pues entendemos que en temas tan transcendentes como el convenio, es importante que todos nos sintamos representados y nadie se excluya o autoexcluya.


La CGT y CIGA ha manifestado no estar en disposici贸n de dar una respuesta en este momento, posponi茅ndola al d铆a 29 de Noviembre.


FeS-UGT y Comf铆a-CCOO llamamos a todos los trabajadores del sector a participar en nuestros proyectos sindicales de eficacia y firmeza, de responsabilidad y participaci贸n.


Madrid, 22 de Noviembre de 2007

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