Si falla la informática, falla el Banco

Empleado de Unicaja padeciendo ante el PC

Si falla la informática, falla el Banco

Cuando los procedimientos son tediosos, las máquinas son lentas, las aplicaciones informáticas fallan y los medios técnicos no son acordes a las exigencias, nada funciona. Y la Plantilla sufre las consecuencias.

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Este artículo se publicó originalmente en Unicaja (Sección Sindical Unicaja) ,

Comunicado en PDF

Si nada funciona con la agilidad necesaria, no es por tu culpa

En comunicados anteriores ya hemos manifestado la falta de medios y personal con la que nos enfrentamos día a día. Además, el nivel de exigencia y la presión comercial creciente contrastan con la ausencia de herramientas adecuadas. Necesitamos soluciones informáticas más ágiles y efectivas; procedimientos mucho más rápidos y menos intrincados que eliminen trabajo administrativo con papeles.

Cada vez son más las tareas, de mantenimiento y creación de las aplicaciones que usamos, cedidas a empresas externas al Banco. CCOO no ponemos en duda la profesionalidad y capacidad del personal que trabaja en estas empresas, pero es imprescindible coordinar las tareas desde una perspectiva interna para garantizar un control de calidad real y de seguimiento.

Aunque las aplicaciones están testeadas, aunque los procedimientos y las estimaciones de los tiempos de respuesta estén validados en las baterías de pruebas, la realidad es muy distinta cuando lo trasladamos al día a día de las oficinas, alguien debería visitarlas para comprobarlo.

Los trabajadores y trabajadoras somos los primeros damnificados cuando las herramientas no funcionan y cuando los tiempos de cualquier tarea son excesivos. La falta de medios afecta a la consecución de objetivos y añade más presión a la que nos llega desde el Área o la Territorial y a la que nos transmite una clientela cada vez más harta del trato que recibe de nuestra entidad.

Y por si fuera poco, las necesidades formativas y las exigencias legales son cada vez mayores.

Necesitamos solucionarlo ya

En CCOO creemos que es necesario abordar soluciones inmediatas y resolver de manera urgente la deficiencia de medios materiales y humanos.

Hay que dotar tanto a las oficinas como a los departamentos de soluciones y medios informáticos ágiles que faciliten el trabajo diario, como PC con capacidad para soportar las nuevas aplicaciones y sistemas de seguridad, portátiles, tablets, móviles …
Hay que revisar los procedimientos tediosos que hacen perder tanto tiempo en tareas que deberían ser banales.
Hay que dotar a nuestra informática de los medios que precisen para impulsar el proceso de digitalización, agilizar las transacciones y descargar de trabajo a las oficinas.