En nuestra circular del pasado 10 de noviembre ya denunciábamos que la responsabilidad de la sistemática en la revisión de clientes, que debería asumir la Dirección de PBC, se había traspasado a los empleados de la red de oficinas. Hoy queremos hacer algunas preguntas a la Dirección sobre este tema.

Ante el error de planificación de la revisión de clientes, y su posterior rectificación. ¿Por qué se traspasa la responsabilidad de solucionarlo a los empleados?

¿Por qué no se crea un equipo temporal de trabajadores que se dediquen a este tema, cuando se trata de una carga de trabajo adicional, difícil de asumir con la actual dotación de empleados, a la habitual de los presupuestos impuestos?

¿Por qué no se implementan sistemas centralizados que faciliten el trabajo de los trabajadores?

¿Por qué se adelanta el cierre de la revisión a noviembre de 2014 cuando el plazo termina en abril de 2015?

¿Por qué los trabajadores no tienen directrices para responder a los clientes que se quejan de la urgencia en la revisión?

acuerdo con los Principios y Creencias establecidos por una Dirección que los había olvidado?

¿Por qué se penaliza con hasta un 30% del bonus a los trabajadores cuando ellos no son culpables de esta situación?

¿Se va a penalizar también a los Directores Regionales, Directores de Área y Dirección de PBC en la misma manera?

No esperamos que nosotros recibamos respuesta a nuestras preguntas, ya lo hemos intentado y no la hemos recibido. Pero si pedimos a la Dirección del Banco que de respuestas a sus trabajadores que son los que, con su trabajo, responsabilidad y esfuerzo diario están dando al Banco unos resultados positivos con los pocos medios que, esa Dirección, pone a su disposición.

Recibid un cordial saludo.