Archivado en Comunicados, Negociacion Colectiva

Departamentos de la Central: una problem谩tica oculta


Desmontando t贸picos alrededor de los Departamentos Centrales



pdf
print
pmail

Cuando, desde CCOO, tratamos sobre la problem谩tica del personal de nuestra Caja a trav茅s de nuestros comunicados, podr铆a pensarse que nos referimos 煤nicamente a los empleados y empleadas de las oficinas, y si bien es cierto que la inmensa mayor铆a de nuestra plantilla est谩 ubicada en oficinas, y por tanto puede parecer l贸gico que la mayor铆a de las veces nos refiramos a problemas concretos que les afectan, no es menos cierto que en los Departamentos Centrales tambi茅n trabajan compa帽eros y compa帽eras con problemas espec铆ficos, que no siempre son tratados con la profundidad que se merecen.

De entrada, habr铆a que decir que existen una serie de prejuicios, o estereotipos sobre el personal de la Central que deber铆amos desterrar de nuestro pensamiento. A saber: que si es un cementerio de elefantes; que si es un conjunto de empleados y empleadas pre-jubilables; que si son muy estrictos con la normativa y caen en una burocracia insoportable, etc., etc.

Desde CCOO decimos, afirmamos m谩s bien, que esta visi贸n de los empleados y empleadas de la Central que alg煤n empleado pudiera tener y muchos directivos contemplan como cierta e irrefutable es, adem谩s de injusta, completamente irreal.
 
Pasemos, pues, a desmontar algunos t贸picos:
 
Primero: la Central no es 煤nicamente un colectivo de empleados veteranos (como si el serlo fuese un handicap) pendientes 煤nica y exclusivamente de su pr贸xima jubilaci贸n, sino que constituye un grupo de personas con amplia experiencia que han ayudado a hacer grande esta Entidad, y adem谩s han ayudado con sus conocimientos, transmiti茅ndolos, a que todos aquellos que se han ido incorporando lo hagan contando con su inestimable ayuda. Pero es que, adem谩s, podemos afirmar, y demostrar, que hoy por hoy la Central la constituyen, am茅n de los ya citados veteranos, un buen n煤mero de personas j贸venes con una muy buena formaci贸n te贸rica que complementan la experiencia profesional de los m谩s veteranos

Segundo: en cuanto se refiere al cumplimiento normativo, no es que el personal de la Central sea m谩s estricto, sino que muchos de sus empleados y empleadas trabajan en departamentos de control y supervisi贸n creados, es necesario recordarlo, por la Alta Direcci贸n mediante manuales y circulares de toda clase que ahogan, en muchos casos, la operatividad y diligencia que ser铆an deseables. Con demasiada frecuencia sucede que, cuando se produce un conflicto entre un empleado de la Central y uno de oficinas derivado de una aplicaci贸n normativa, lo m谩s probable es que los responsables encargados de la normativa no intervengan para resolver la controversia, quedando el tema atascado.

Como debe pasar en las oficinas, hay empleados y empleadas de la Central que a veces presentan propuestas que, si fueran atendidas, ayudar铆an a aligerar ciertas tareas ya de por si muy pesadas, e incluso, algunas de ellas, absurdas, pero que topan con frecuencia con una cierta indiferencia (cuando no prepotencia) por parte de algunos superiores, que no las tienen en cuenta, con lo cual, el tema queda aparcado, y por tanto, hu茅rfano de soluciones.

Y es que hay que tener en cuenta la estructura piramidal de la Instituci贸n que, por serlo y mucho, funciona muy bien para ellos (la Direcci贸n). Es el 聯ordeno y mando y usted a callar聰, tan extendido en esta casa, que no tiene en cuenta las opiniones que vienen de los de 聯abajo聰 y donde la iniciativa de los empleados es vista poco menos que como un acto de rebeld铆a, y no como la savia necesaria para que la cosa funcione a煤n mejor. De manera que al final, lo que se consigue es que todo quede empantanado en el escal贸n superior jer谩rquico, sin soluci贸n de continuidad, y por tanto los problemas, muchas veces, quedan sin resolverse, o solucionados a medias. A modo de ejemplo, s贸lo hay que echarle un vistazo a nuestro organigrama para darnos cuenta del desbarajuste organizativo.

La multiplicidad de responsabilidades, en teor铆a, deber铆a generar dinamismo, pero con frecuencia sucede todo lo contrario: un end茅mico inmovilismo lo impregna todo. Y no por culpa de los empleados y empleadas de los Departamentos Centrales (ni por los de las oficinas, naturalmente) E insistimos, ello sucede porque las propuestas de abajo hacia arriba quedan encalladas en medio de una estructura obsoleta, demasiado pendiente de que nadie se pase ni un pelo, lo que acaba generando un grave problema de comunicaci贸n y de confianza que repercute negativamente en la calidad del trabajo diario.

Por otro lado, hay alg煤n alto Directivo de la Caixa que cree, incluso, en la utop铆a inform谩tica, capaz ella por s铆 sola, de eliminar buena parte del trabajo manual, destinando el personal sobrante de la Central a otros lugares y menesteres. Utop铆a, palabra inventada por el humanista Tom谩s Moro y que le sirvi贸 para describir un lugar nuevo y puro donde existir铆a una sociedad perfecta. Nada m谩s lejos de nuestra realidad.

De entrada hay muchas tareas que a pesar de estar parcialmente informatizadas, por su naturaleza requieren un tratamiento personalizado. Pero adem谩s, muchas veces las din谩micas inform谩tica y administrativa de nuestra Caja siguen caminos paralelos, no convergentes, a causa, sobretodo, de una cierta desorganizaci贸n interna de la Entidad.

Y, por si no era suficiente, la Direcci贸n, con la excusa de mejorar la productividad de algunas secciones y departamentos incrementa el n煤mero de tareas, sin incrementar el n煤mero de empleados para llevarlas a cabo, llegando incluso a la paradoja (por no decir burrada) de incrementar la productividad reduciendo personal, incrementando trabajo sin que mejore la tan cacareada informatizaci贸n salvadora. 隆Genial!

Pero a煤n hay m谩s, y en ese af谩n de superaci贸n del desprop贸sito que mueve en ocasiones a esta Direcci贸n, se fijan objetivos (de tipo administrativo?) sin un criterio demasiado objetivo (y perdonad el juego de palabras) que 聯desorientan聰 a los empleados en cuesti贸n.

CCOO solicit贸 en su momento informaci贸n a la Direcci贸n para que nos aclarase en qu茅 consist铆an los objetivos de los departamentos de la Central, recibiendo la callada por respuesta.

A veces tenemos la impresi贸n de que muchos de estos objetivos de la Central se fijan s贸lo para justificar el pago de pluses extra, a seg煤n quienes (responsables de 谩reas, principalmente) Aunque, hay que decir, que algunos Jefes que cobran estos objetivos, en un gesto que les honra, comparten el 聯premio聰 con los empleados de su departamento, pero la mayor铆a, no.

En cualquier caso, es la Direcci贸n la que deber铆a 聯premiar聰 a todos los empleados y empleadas que consigan los citados objetivos, porque no en vano, es el trabajo de todo el equipo el que consigue que se alcance la meta.

Finalmente, nos gustar铆a comentar el tema de los traslados de personal de la Central a oficinas y viceversa. A nadie se le escapa que las tareas de las oficinas y las de los departamentos y secciones de la Central son muy diferentes, y que requieren una fase de aprendizaje -en ambos casos-, m谩xime si el trasladado es un 聯veterano聰 que lleva toda la vida en un Departamento u Oficina. Cuesti贸n 茅sta que no parece preocupar ni mucho ni poco a quien ha decidido semejante traslado, y no s贸lo el empleado o empleada en cuesti贸n recibe la m铆nima formaci贸n para afrontar el reto de una nueva labor, sino ni tan siquiera recibe explicaci贸n alguna del cambio ni el alcance y duraci贸n del mismo. Los empleados y empleadas somos tratados como simple moneda de cambio de sus transacciones organizativas. Nos tratan como a peones mudos de un tablero en el que se juega la partida del desprop贸sito constante. No es de extra帽ar, as铆, que cada vez m谩s, el personal busque otros tableros en los que su aportaci贸n como pieza sea reconocida y valorada como imprescindible para conseguir el 茅xito final en la partida.

Y en este juego de los desprop贸sitos que denunciamos, ning煤n ejemplo mejor que el de aquellos empleados y/o empleadas que van saltando de casilla (Central) en casilla (oficinas) para despu茅s hacer caminos inversos, a veces, incluso, en m谩s de una ocasi贸n.

Alguien nos podr谩 decir que muchos de estos temas que hemos tratado en este comunicado de CCOO no son estrictamente sindicales, y que, en todo caso pertenecen m谩s al 谩mbito de gesti贸n de la Caja, y por tanto ser铆an potestad  exclusiva de la Direcci贸n, pero a todos ellos les dir铆amos que los sindicatos tambi茅n estamos comprometidos con la gesti贸n de la empresa, ya que estamos presentes en los 脫rganos de Gobierno de la Caja: Asamblea General, Comisi贸n de Control, Consejo de Administraci贸n, y por lo tanto tambi茅n debemos opinar sobre estos aspectos.