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Comunicado Caixa Tarragona

CAMBIO DE CICLO


Seg√ļn una carta del Sr. Jen√© de fecha de 23 de abril, ¬ďya vendr√° otro cambio de ciclo, pero ahora debemos gestionar √©ste y hemos de adaptarnos a las nuevas circunstancias con la m√°xima rapidez.¬Ē

El cumplimiento global de los objetivos del primer trimestre ha sido del 67,85%. Nos gustaría poder decir que esto ha cambiado durante el mes de abril pero todavía no han salido los datos que nos deben confirmar la adaptación de nuestra Dirección.




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Por el momento, lo que desde la red debemos gestionar y adaptar es lo siguiente (por cierto, ¬Ņdesde Lotus?, ¬Ņdesde Delta?, ¬Ņdesde Gedas?, ¬Ņdesde Sigib?... Por favor, hasta cuando...):

¬ďEncuestas de Calidad¬Ē: el Comit√© de Calidad ha empezado a sancionar a compa√Īeros con 25 puntos menos de acuerdo con sus objetivos. La raz√≥n que nos dan es que ¬ďlos clientes est√°n descontentos.¬Ē ¬ŅPor qu√©? ¬ŅPor qu√©, en el momento de hacerle la hipoteca a un cliente, no le pod√≠amos ofrecer las mismas condiciones como hac√≠an otras entidades? ¬ŅO por qu√© a la competencia le pagaban m√°s por sus ahorros? O por qu√© falta personal en oficinas y siempre hay colas... Pero la sanci√≥n, sea por el motivo que sea, se aplica a nuestro compa√Īero. El cliente no s√≥lo tiene que estar contento con nuestra amabilidad, seguro que necesitar√° tambi√©n una rapidez y agilidad en sus gestiones. Calidades que no le podemos ofrecer debido a las carencias inform√°ticas y de personal que nos encontramos d√≠a tras d√≠a.

PAC ¬ďCaptaci√≥n de Pr√©stamos Hipotecarios¬Ē: nos encontramos con las llamadas de una empresa que capta, seg√ļn dicen, ¬ďvisitas¬Ē. Alguien nos tendr√° que explicar si es debido a este cambio de ciclo el hecho que la Direcci√≥n, cuando cre√≥ esta nueva acci√≥n, esperara un triste 7% d¬íefectividad y que, por el momento, s√≥lo hayamos tra√≠do un miserable 0,17%. ¬ŅDe qu√© ha servido esta acci√≥n? ¬ŅHabr√° sanci√≥n? ¬ŅQui√©nes son los responsables?

Recursos: se repercutir√° a la partida del margen el coste que supone la captaci√≥n de pasivo al 5,35%? ¬ŅO s√≥lo nos subir√°n el PAC de Ventas? Seguro que todos vosotros sab√©is la respuesta: s√≥lo nuestro bolsillo es el que se ver√° afectado. A√ļn cuando tenemos Responsables de Zona que recomiendan ¬ďponerse las pilas por no cerrar oficinas y enviar la gente a la calle¬Ē, creemos que las pilas quiz√°s se las deben de poner otros, hablamos de nuestros directivos, para que as√≠ tomen conciencia de la realidad econ√≥mica actual y busquen soluciones a un Plan Estrat√©gico que, por el momento, no funciona.

Tarragona, 23 de mayo de 2008

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