Curso Gestión del Estrés en la atención telefónica. Formación gratuita

Adquirir estrategias para identificar y prevenir el estrés en el puesto de trabajo. Sector de Servicios a las empresas o si estás afectado por un ERTE/ERE  eres trabajador o trabajadora autónoma. Más información e inscripción

---

---

1. CONCEPTO DE ESTRÉS.

1.1. ¿De qué hablamos cuando hablamos de estrés?
1.2. Eustrés y Distrés.
1.3. Respuesta al estrés.
1.4. Consecuencias del estrés.
1.5. Conclusiones.

2. FUENTES DE ESTRÉS LABORAL.

2.1. Características organizacionales.
2.2. Características personales.
2.3. ¿Qué es el Burnout?
2.4. Recomendaciones generales.
2.5.Conclusiones.

3. ESTRATEGIAS DE PREVENCIÓN.

3.1. Requisitos previos.
3.2. Técnicas cognitivas.
3.3. Técnicas fisiológicas.
3.4. Manejo de emociones.
3.5. Redes de apoyo social.
3.6. Asertividad.
3.7. Conclusiones.

• El personal de Telepizza secundará una huelga los días 13 y 14 de septiembre por el impago de sus salarios

• Convenio Colectivo de sector del Comercio en General del Principado de Asturias

• Movilizaciones territoriales 10 septiembre en defensa de la jornada de 37,5 horas semanales

• Un modelo turístico más sostenible y que garantice derechos, es imprescindible

• Artículo de opinión: La hostelería gallega necesita derechos, no excusas

• Los hosteleros hacen más caja que nunca, pero sus empleados cobran un 25% menos que la media nacional