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Qu茅 es un mando Intermedio


Como dice Frederic Martrat en su art铆culo Mandos Intermedios: receta contra el mal de altura, los mandos intermedios son la piedra angular de la Organizaci贸n.


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Ocupan una posici贸n clave en el sistema de trabajo, porque a ellos les corresponde planificar, ejecutar y controlar a los equipos. Deben de canalizar la estrategia, asumir los objetivos y conseguir que los equipos lleven a cabo una actuaci贸n orientada a las metas. Al mismo tiempo, son los que m谩s conflictos tienen, asociados al desarrollo de su funci贸n, por lo que constituyen un colectivo muy expuesto al estr茅s organizacional. El secreto de ser un buen Mando Intermedio Los factores que hacen a un responsable conseguir los mejores resultados de su equipo, son los siguientes:

1潞.- El perfil del Mando Intermedio es el de alguien que conoce muy bien su 谩rea de actividad, negocio, proceso operativo, o su sector, y estos conocimientos le han permitido acceder al escalaf贸n. Este conocimiento es el que le permite mejorar procesos existentes e incorporar procedimientos ya probados.

2潞.- El Mando Intermedio debe ser l铆der, es decir debe influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en la consecuci贸n de objetivos en pro del bien com煤n de un equipo. Deber谩 realizar su ascensi贸n a la cima sabiendo satisfacer las leg铆timas necesidades de las personas. Para ello, deber谩 saber escuchar y valorar las opiniones de su equipo, y ser谩 fundamental tener la suficiente dosis de sensibilidad para identificar las personas de las personas bajo su mando. Esto no significa darles a las personas todo lo que quieran, sino ser capaz de hacerles evolucionar como personas y como profesionales.

3潞.- Un buen mando intermedio debe, adem谩s, tener habilidades organizativas, de planificaci贸n, y control de los procesos para facilitar la labor de los integrantes del equipo. Un gran l铆der con visi贸n pero sin procesos, puede hacer que su equipo se desmotive ante el desorden y la descoordinaci贸n. Coordinar no consiste solamente en 聯hacer hacer聰. El proceso de delegaci贸n tiene las siguientes fases:

a) Definir el trabajo.

b) Planificar.

c) Asignar la tarea a la persona adecuada.

d) Comunicar a cada integrante cual es la imagen del trabajo una vez acabado

.e) Establecer un plazo

.f) Comunicar los medios que tendr谩 para realizar el trabajo.

g) Establecer un procedimiento de supervisi贸n.

4潞.- El Mando Intermedio, debe de comprometerse con el desarrollo del sentido de equipo y, adem谩s, deber谩 saber en que situaci贸n en cuanto a madurez, conocimientos y compromiso se encuentren los integrantes del equipo, para desarrollar la respuesta directiva adecuada. No podr谩n nunca ser dirigidas de la misma forma personas con poca experiencia en el puesto, o un equipo con mucha experiencia. En el primer caso, las necesidades de seguimiento y de estructuraci贸n de las tareas y funciones ser谩n mucho m谩s fuertes, mientras que en el segundo la preocupaci贸n del directivo ser谩 la de mantener la cohesi贸n, y la motivaci贸n interna centr谩ndose m谩s en la supervisi贸n del resultado que en la ejecuci贸n de la tarea.

5潞.- Solamente con empleados comprometidos se pueden obtener se pueden obtener resultados que generen mayor valor empresarial. El compromiso debe estar basado en una doble identificaci贸n y coincidencia entre los valores corporativos y los valores personales. El mando intermedio debe sentirse identificado con lo que su empresa representa para 茅l, y para los que trabajan en ella y para la sociedad, y especialmente con los valores que encarna.

6潞.- La aportaci贸n del Mando Intermedio deber谩 constituir una generaci贸n de valor que el mercado pueda apreciar. El desempe帽o debe ir focalizado hacia el mercado y a la satisfacci贸n del cliente

Conclusi贸n

La verdadera fortaleza del mando intermedio reside en su interior, en su autoconfianza y en su capacidad de visualizar la cima y organizar los esfuerzos hasta ella. Deben contar con sus equipos para acceder a las cuotas m谩s altas. La visi贸n compartida fundamentada en los valores ayudar谩 a cohesionar a los equipos y a articular el compromiso. Al final, el esfuerzo y la superaci贸n habr谩n sido indispensables para el 茅xito pero no suficientes. Un buen mando debe seguir unos par谩metros, para garantizarse 茅xito en su gesti贸n:

1潞.- Predicar con el ejemplo.

2潞.- Fidelidad a unos valores.

3潞.- No prometer mas de lo que se puede dar.

4潞.- Dar siempre lo que se promete.

5潞.- Responder intuitivamente desde el coraz贸n.

6潞.- Preocupaci贸n por el desarrollo del grupo.