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Telemarketing / Call centers

Acuerdo Complementario al Convenio en Estratel (06/99)


Dados los posibles perjuicios econ贸micos que hubieran podido ocasionarse a los trabajadores que realizaban trabajos los s谩bados y domingos por la entrada en vigor del Convenio Colectivo para el Sector de Telemarketing...


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ACUERDO ESTRATEL




Fundaci贸n SIMA Servicio Interconfederal de Mediaci贸n y Arbitraje

N潞 Expediente: M/51/1999/H

ACTA DE ACUERDO

En relaci贸n con el procedimiento de mediaci贸n sobre conflicto que da lugar a convocatoria de huelga (n潞 de expediente M/51/1999/H), promovido por Federaci贸n Estatal de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO. y por Secci贸n Sindical de CC.OO. en ESTRATEL, S.A., frente a Estrategias Telef贸nicas, S.A. (ESTRATEL, S.A.), y que tuvo entrada en el Servicio Interconfederal de Mediaci贸n y Arbitraje, en fecha 18 de junio de 1999, REUNIDOS en la sede de dicho Servicio, sala n潞 3, el d铆a 22 del mismo mes y a帽o, a las 10:15 horas



En representaci贸n de los trabajadores:

D帽a. Teresa L贸pez Garc铆a, en su condici贸n de representante de la Federaci贸n de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO.

D帽a. Gema S谩nchez Salido, en su condici贸n de representante de la Federaci贸n de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO.

D帽a. Marina Gonz谩lez Jim茅nez, en su condici贸n de representante del comit茅 de huelga.

D帽a. Susana Mart铆nez Alonso, en su condici贸n de representante de la Federaci贸n de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO.

D. Juan Antonio Olmos Mata, en su condici贸n de representante de la Federaci贸n de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO.

D. Julio Recuero Casado, en su condici贸n de representante de la Federaci贸n de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO.

D帽a. Matilde Ruiz Santiago, en su condici贸n de representante de la Federaci贸n de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO.

En representaci贸n de la Empresa:

D帽a. Dulce Subirats Sueiras, en su condici贸n de directora de Recursos Humanos.

D帽a. Beatriz Ardid Gallo, en su condici贸n de responsable de la Gesti贸n de Personal de ESTRATEL.



Como mediadores act煤an:

D. Juan Calvente Men茅ndez

D. Pedro Mart铆nez de Goicoechea



- Las partes arriba indicadas han llegado al siguiente



ACUERDO

1潞.- Dados los posibles perjuicios econ贸micos que hubieran podido ocasionarse a los trabajadores que realizaban trabajos los s谩bados y domingos por la entrada en vigor del Convenio Colectivo para el Sector de Telemarketing, las partes acuerdan que los trabajadores de la empresa que han percibido con car谩cter habitual el plus por realizar trabajos los s谩bados y domingos durante el periodo de Octubre de 1998 a Marzo de 1999 (y que se ha cobrado y figura en las n贸minas de Noviembre de 1998 a Abril de 1999), percibir谩n mensualmente en concepto de mejora voluntaria compensable y absorbible, prorrateado por meses, una cantidad equivalente a la media del importe que percibieron en concepto de plus festivos, en el periodo comprendido entre Julio de 1998 y Abril de 1999. Esta mejora voluntaria se abonar谩 con efectos retroactivos desde el 1 de Abril de 1999.

Durante el a帽o 2000, continuar谩n percibiendo dicha mejora por la misma cantidad que en el a帽o 1999, deduci茅ndose la parte que corresponda a la subida de convenio del salario base del a帽o 2000, dado que dicha cantidad, ser谩 incorporada al salario base.

Se entiende por trabajadores que han percibido con car谩cter habitual el plus por trabajos los s谩bados y domingos, aquellos trabajadores que durante el periodo de Octubre de 1998 a Marzo de 1999 (y que se ha cobrado y figura en las n贸minas de Noviembre de 1998 a Abril de 1999), hayan percibido dicho pIus, al menos en cinco meses del citado periodo.

Para el c谩lculo de las cantidades anuales percibidas por los trabajadores en el a帽o 1998, al no disponer la empresa de todos los datos correspondientes al pago del plus de trabajos los s谩bados y domingos, percibidos por los trabajadores en el ano 1998, se realizar谩 una estimaci贸n a partir de los pluses mensuales percibidos en el periodo Julio de 1998 a Abril de 1999, para obtener un promedio mensual medio de cada uno de los trabajadores afectados. La f贸rmula para el c谩lculo de esta mejora ser谩 la siguiente: suma del plus de Julio de 1998 a Abril de 1999 dividido entre 10 meses.

-2潞.- En los procesos de Incapacidad Temporal, la empresa abonar谩 a los trabajadores el 60% de su salario base mensual durante los d铆as primero al tercero de baja por I.T.

Desde el octavo d铆a de Incapacidad Temporal por enfermedad com煤n, la empresa abonar谩 el 100% del salario base mensual al trabajador.

No obstante, las partes se comprometen a instar al Comit茅 de Seguridad y Salud para que en el plazo m谩s breve posible (con un m谩ximo de cuatro meses) estudie las causas fundamentales de absentismo laboral que se produce en la empresa por enfermedades justificadas con partes m茅dicos de baja, para que en funci贸n estudio de las causas principales que producen bajas por I.T., evoluci贸n y cuantificaci贸n del absentismo laboral, caracter铆sticas de las principales enfermedades que dan lugar a bajas por I.T. su duraci贸n, etc. permitan determinar a partir de qu茅 d铆a de baja por I.T. la empresa proceder谩 a abonar el 100% del saIario del trabajador, sustituyendo el acuerdo provisional de abonarlo a partir del octavo d铆a que se establece a la firma del este acuerdo.

-3潞.- En los supuestos en los que el facultativo de la Seguridad Social, expida un documento P-10 por el cual el trabajador no pueda acudir a su puesto de trabajo por motivos de enfermedad, pero que no sean objeto de baja m茅dica, la Empresa abonar谩 el 60% del salario en el caso de que estas bajas tengan una duraci贸n de 2 o 3 d铆as, con un m谩ximo de 2 veces por a帽o natural y con un limite de 4 d铆as al a帽o. Sin embargo, la empresa no abonar谩 en ning煤n caso aquellas ausencias justificadas por este motivo que no excedan de un d铆a.

La presente cl谩usula viene a sustituir al acuerdo suscrito el 10 de junio de 1994 entre la Empresa y los Trabajadores.

-4潞.- Por lo que respecta a la interpretaci贸n del art. 21 del Convenio Colectivo para el Sector de "Telernarketing" (publicado en el B.O.E. del 31 de Marzo) sobre la interpretaci贸n de la pausa que corresponde a las jornadas diarias que tengan una duraci贸n continuada superior a cuatro horas, en el caso de que la jornada tenga una duraci贸n de seis horas, las partes se remiten a la interpretaci贸n que del mismo se haga por la Comisi贸n Paritaria de Interpretaci贸n y Vigilancia del presente Convenio prevista en el Capitulo Xlll del Convenio Colectivo (arts. 62 y 63) o bien, en el caso de que se presente un conflicto colectivo en relaci贸n con la interpretaci贸n de dicho art铆culo por alguna de las partes a la interpretaci贸n de la resoluci贸n judicial que se pueda emitir.

-5潞.- Con la firma del presente Acuerdo, la representaci贸n sindical se compromete a la retirada de la convocatoria de huelga realizada por la Federaci贸n de Comunicaci贸n y Transporte de CC.OO. para los d铆as 3, 6, 9 y 11 de julio. La eficacia de este Acuerdo est谩 condicionada a la consulta y aceptaci贸n previa por parte de los trabajadores, que se realizar谩 en los pr贸ximos d铆as. As铆 mismo, la representaci贸n sindical se compromete a desistir de las acciones legales que con motivo de los conflictos pasados hayan sido interpuestas contra ESTRATEL, comprometi茅ndose ESTRATEL, por su parte, al archivo de los expedientes disciplinarios abiertos por los mismos motivos. Ambas partes se comprometen, por 煤ltimo, a realizar los m谩ximos esfuerzos posibles en las v铆as de di谩logo, como f贸rmula para evitar los conflictos que pudieran surgir.

?Termina la comparecencia a las 22:30 horas del d铆a arriba indicado.

Levanta la presente acta la Letrada del SIMA, que ha actuado corno Secretaria.

Madrid, 22 de junio de 1999

Fdo.: Reyes Vald茅s Verelst