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SALUD LABORAL

C贸mo erradicar la violencia psicol贸gica


El 'mobbing' ya afecta al 9% de los trabajadores, pero s贸lo se da en empresas donde no hay buen ambiente laboral


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 El acoso laboral, m谩s conocido como mobbing, ya es uno de los mayores problemas relacionados con la salud laboral en Espa帽a. Seg煤n un reciente estudio, afecta al 9,2% de los empleados, que acaban por salir voluntariamente de las empresas, causar baja por depresi贸n o incluso suicidarse. Los expertos aseguran que estas v铆ctimas de violencia psicol贸gica suelen ser personas que destacan en un entorno laboral mediocre. Varias compa帽铆as ofrecen planes de formaci贸n encaminados a erradicar este mal, que propicia la p茅rdida anual de cerca de 2 millones de d铆as de capacidad laboral y m谩s de 55 millones de euros en bajas.

El et贸logo austriaco Konrad Lorenz (1903-1989), premio Nobel de Medicina, es el padre del t茅rmino mobbing. Lo invent贸 para referirse al comportamiento agresivo de ciertos grupos de animales con el fin de echar a un intruso de su territorio. En 1986, el psic贸logo sueco Heinz Leymann extrapol贸 este concepto al 谩mbito empresarial y lo describi贸 como una "situaci贸n en la que uno o varios individuos ejercen sobre otra persona una violencia psicol贸gica extrema, de forma sistem谩tica y durante un tiempo prolongado, con la finalidad de destruir sus redes de comunicaci贸n, mermar su reputaci贸n, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente abandone el lugar de trabajo".

Lo cierto es que "las v铆ctimas de esta violencia ps铆quica son injustamente criticadas y ridiculizadas por su entorno", que a su vez "menosprecia continuamente su trabajo con el objetivo de conseguir la desestabilizaci贸n emocional" y su consecuente baja laboral, seg煤n las investigaciones de Leymann. Este autor demostr贸 que fruto de este acoso los afectados ca铆an enfermos, sufr铆an ataques de ansiedad y, en el 5% de los casos, incluso pensaban en el suicidio como salida.

Desde que se hicieron p煤blicas sus conclusiones, muchos otros especialistas en recursos humanos han seguido sus pasos. El objetivo de todos ellos es conseguir crear un ambiente agradable y productivo, en el que cada uno de sus miembros pueda desarrollar sus capacidades sin miedo de ser fustigado por jefes o compa帽eros. En Espa帽a destaca la repercusi贸n que est谩n teniendo los libros Mobbing, o c贸mo sobre vivir al acoso psicol贸gico en el trabajo (editorial Sal Terrae) y Mobbing, manual de autoayuda (editorial Aguilar), ambos del profesor de la Universidad de Alcal谩 de Henares I帽aki Pi帽uel.

En su opini贸n, "este acoso se produce en ambientes de trabajo con una organizaci贸n productiva desastrosa e incompetente, donde el poder se ejerce inadecuadamente". Tambi茅n afirma que "los afectados suelen ser personas brillantes, con rasgos que les diferencian de sus perseguidores, como la inteligencia emocional, la sensibilidad, la creatividad, la integridad, la empat铆a, el talento y la dedicaci贸n". Y va m谩s all谩: "Los acosadores suelen ser personas mediocres, que act煤an por envidia, inseguridad o por necesidad de control".

Seg煤n el estudio Cisneros VI, dirigido por el mismo Pi帽uel, la Administraci贸n p煤blica es donde m谩s trabajadores (el 22,5%) son v铆ctimas de mobbing. En m谩s de la mitad de los casos (55,3%), el acosador es el jefe directo, y en un 16%, otro alto mandatario. Los subordinados, por su parte, son los responsables de esta presi贸n en el 8,9% de los casos, seg煤n el estudio. Entre las conductas nocivas m谩s prevalentes destacan las de "asignar trabajo sin valor" (7,3%) o "por debajo del nivel o categor铆a profesional" (7%); "evaluaci贸n del trabajo inequitativa o sesgada" (5,8%), as铆 como "presionar exagerada e innecesariamente para hacer el trabajo", que se produce diaria o semanalmente en el 4,7% de los casos.

A pesar de su frecuencia, el acoso laboral a煤n no est谩 tipificado como delito en el c贸digo penal. Eso s铆, ahora mismo hay un anteproyecto de ley para incorporarlo antes de 2007, con lo que se podr谩 castigar con hasta dos a帽os de c谩rcel.

Con el prop贸sito de prevenir este problema, los expertos se帽alan a la formaci贸n y a la comunicaci贸n interna como principales herramientas. Los conocimientos del propio Pi帽uel han influido en el Mobbing Research Institute, desde donde se apoya con diversos planes de acci贸n a todas aquellas compa帽铆as que quieran erradicar este tipo de violencia.

El Instituto de Formaci贸n Avanzada (Infova) ofrece cursos de formaci贸n, en los que se trabaja, por un lado, la autoestima de los trabajadores, explica su director general, Gonzalo de Miguel. Por el otro, "se trata de inculcar entre los directivos la necesidad de potenciar en el seno de su empresa valores como el respeto, la responsabilidad y la excelencia". La empresa M谩s Vida Red, por su parte, cuenta con una l铆nea de prevenci贸n que apuesta por la comunicaci贸n interna, as铆 como por la atenci贸n psicol贸gica individual, que contribuye a paliar los efectos negativos del mobbing, apunta Salvador Andreu, consultor de esta compa帽铆a en el 谩rea de Salud.

BORJA VILASECA
El Pais