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CCOO en Caja Canarias presenta una propuesta de protocolo de actuaci贸n

驴C贸mo actuar ante un atraco en un Banco o Caja?


Parece que nunca nos va a pasar a nosotros聟 hasta que pasa. Y muchas veces hemos repetido que el riesgo de atraco debe estar contemplado como riesgo laboral y que las empresas 聳sobre todo las del sector de banca y ahorro- deben tener en cuenta el atraco en sus Planes de Prevenci贸n.


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Ya lo dec铆amos en nuestro comunicado del 4 de mayo, cuando una de nuestras oficinas en La Palma fue objeto de un atraco: 聯Parece que nunca nos va a pasar a nosotros聰聟 hasta que pasa聰. Y muchas veces hemos repetido que el riesgo de atraco debe estar contemplado como riesgo laboral y que las empresas 聳sobre todo las del sector de banca y ahorro- deben tener en cuenta el atraco en sus Planes de Prevenci贸n. Nuestro colectivo laboral se ve expuesto a un 铆ndice de riesgo bastante superior al de otros 谩mbitos profesionales, adem谩s de enfrentarnos no s贸lo a los riesgos f铆sicos que los atracos entra帽an, sino tambi茅n a sus posibles consecuencias, traducidas en ocasiones en afecciones como el estr茅s.


Hemos propuesto a la Caja la elaboraci贸n y establecimiento de un PROTOCOLO DE ACTUACI脫N EN CASO DE ATRACO, dirigido preferentemente al personal que presta sus servicios en la Red de Oficinas Comerciales, y basado en cuatro principios b谩sicos:


Prevenci贸n: establecimiento e implantaci贸n de todas las medidas de seguridad a las que obligue la normativa vigente, especialmente el RD 2364/1994 referido al Reglamento de Seguridad Privada.

Organizaci贸n: concreci贸n de los aspectos de riesgo y sus consecuencias; informaci贸n y comunicaci贸n de los mismos a la plantilla; establecimiento de un marco de actuaci贸n, tanto preventivo como posterior al atraco; actualizaci贸n de gu铆as de acci贸n e inclusi贸n del atraco en los Planes de Contingencia de la Entidad; evaluaci贸n posterior al atraco de las causas del mismo y correcci贸n de las deficiencias que se detectasen; depuraci贸n de responsabilidades, si las hubiera.

Formaci贸n: tanto te贸rica como pr谩ctica, dirigida al personal m谩s expuesto a sufrir un atraco; normas de conducta de aplicaci贸n durante su desarrollo y simulacros-ensayos en tiempo real.

Asistencia: posterior al atraco y dirigida a quienes hayan pasado por esa situaci贸n; de car谩cter m茅dico-psicol贸gico y laboral/profesional.

La importancia de adoptar estas medidas redundar谩 en la tranquilidad y seguridad que todos debemos tener en el desempe帽o de nuestras tareas, consiguiendo as铆 una mayor calidad de vida laboral.

Hasta la definitiva redacci贸n del Protocolo, aqu铆 van algunos breves consejos.

QU脡 PODEMOS HACER PARA EVITAR QUE NOS ATRAQUEN


Si bien es pr谩cticamente imposible eliminar los atracos, sin embargo, s铆 podemos tener unos comportamientos diarios que hagan improbable que se produzcan y que, en caso de que sucedan, minimicen sus consecuencias. Nos parece interesante exponer estos consejos que, aunque parezcan obvios, pueden evitar disgustos.

  • Ser prudentes y evitar comentarios con extra帽os o en presencia de 茅stos sobre nuestro trabajo y el volumen de dinero que manejamos.
  • Procurar abrir las oficinas estando siempre acompa帽ados de alg煤n compa帽ero/a y despu茅s de haber observado la situaci贸n. No se trata de ir al trabajo como si fu茅ramos a cumplir misiones secretas; simplemente que si quedamos con alguien, nuestra seguridad aumenta considerablemente y evitaremos ser sorprendidos. Obrar igualmente a la hora de la salida.
  • Cumplir con las normas internas sobre encajes de efectivo, utilizaci贸n de submostradores, dispensadores y cajas fuertes. Sabemos que el 聯estricto聰 cumplimiento de las mismas dificulta el trabajo diario, pero debemos ser conscientes de que, en caso de atraco, el incumplimiento de esas normas, aunque sea 聯algo habitual聰 puede acarrear graves sanciones disciplinarias en la empresa y problemas con la polic铆a.
  • Si observamos que la Oficina es objeto de vigilancia, dar aviso inmediato al Departamento de Seguridad.
  • No permitir el acceso a la oficina fuera de los horarios establecidos de atenci贸n al p煤blico, evitando siempre hacer operaciones comprometidas en presencia de personas ajenas a la Entidad (recarga de cajeros, apertura de la caja fuerte, traslado de fondos, arqueos o recuentos de efectivo聟).
  • En definitiva, evitar las despreocupaciones y las rutinas.


C脫MO DEBEMOS COMPORTARNOS SI SOMOS ATRACADOS


Debemos estar preparados por si, a pesar de haber observado todas las normas de prudencia y cautela del punto anterior, se produce el atraco. Normalmente, son situaciones que cada uno vive de forma distinta, pero debemos ser conscientes que de nuestra forma de actuar puede depender la vida de alguien. Sabedores de ello, y de la dificultad que entra帽a poner por escrito determinados comportamientos generalizados, exponemos algunos consejos que seguramente evitar谩n actuaciones que pongan en peligro nuestra integridad f铆sica o la de otros.

  • Permanecer tranquilo. Inspira profundamente y piensa que todo va a ir bien.
  • No debe intentarse frustrar el atraco. No intentes ser un h茅roe, tus compa帽eros y los clientes te lo agradecer谩n.
  • Permanecer pasivo y no hacer movimientos bruscos o sospechosos. Si para cumplir una exigencia del atracador fuera necesario hacer alg煤n movimiento extra帽o, expl铆cale por qu茅 lo haces.
  • Obedecer las 贸rdenes del atracador con la mayor calma posible y sin tomar iniciativas.
  • No hablar, a no ser que se nos pregunte algo en concreto.
  • No intentar apresar, desarmar, interrumpir la huida, ni intentar la persecuci贸n del atracador.


C脫MO TENEMOS QUE ACTUAR DESPU脡S DE UN ATRACO

  • Si ha habido heridos f铆sicos, llamar r谩pidamente al n煤mero correspondiente de asistencia m茅dica de urgencia (1-1-2).
  • Si se tiene alg煤n conocimiento sobre primeros auxilios, atender a los heridos mientras vienen las asistencias sanitarias. Controlar y atender, en la medida de lo posible, las crisis nerviosas que pudieran surgir entre los compa帽eros y clientela.
  • Llamar a la Polic铆a, al Departamento de Seguridad y a quienes se帽alen las normas internas.
  • Avisar a cualquier Delegado o Delegada de CC.OO.


Sabemos de la dificultad que todas estas cuestiones entra帽an, pero debemos velar por nuestra seguridad. ES NUESTRA VIDA LA QUE PUEDE ESTAR EN JUEGO.

Decidid@s a participar, participando para decidir
SECCI脫N SINDICAL CC.OO. CAJACANARIAS
Tfno./Fax 922.27.40.54
646.95.75.69
629.06.23.39