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Acuerdo para implantar Horarios Singulares en los nuevos Centros Transaccionales.
Ayer hemos acordado con la empresa aplicar uno de los horarios singulares existentes en Bankia (Horario nº 6 del Acuerdo de Armonización de Condiciones de Bankia) en el proyecto de los Centros Transaccionales. Como recordarás, y siempre según los argumentos expresados por la Dirección, se trata de una serie de oficinas destinadas a liberar tiempo a las oficinas cercanas, de forma que éstas puedan dedicar ese tiempo a tareas comerciales.
Los horarios de los Centros Transaccionales, ubicados inicialmente en los territorios naturales, se aplicarán en una serie de sucursales ya abiertas (en principio una decena) que a su alrededor cuenten con varias oficinas a menos de 900 metros de distancia o a 10 minutos andando, que contasen al menos con 7000 clientes potencialmente migrables.
La intención de la Dirección es dotar al Centro Transaccional de puestos autoservicios y servicios de ventanilla que descarguen de estas tareas a las oficinas cercanas y que deriven hacia esos centros a clientes con menor aportación al margen y alta propensión a realizar transacciones por ventanilla. Asimismo, servirían para dar servicios a los no clientes que desean pagar recibos, impuestos, etc.
La Dirección también ha explicado que, a su vez, los clientes de alto valor pertenecientes a estas oficinas transaccionales serían migrados a oficinas cercanas dotadas con gestores de banca personal.
El horario a aplicar será el mismo que existe en los CLR´s, con idénticas compensaciones y bajo la regulación de las consideraciones comunes a los horarios singulares firmados en el acuerdo de Armonización de Condiciones de Bankia.
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