El objetivo es explicar a la clientela y, en definitiva, a todas las personas usuarias del BBVA, que los errores operativos, incidencias contables, colas y esperas interminables, averías del cajero automático, imposibilitado d?acceder a banca por Internet, entre otros, que se producen prácticamente a diario, no son responsabilidad de los trabajadores y trabajadoras, sino de una mala planificación de los responsables del área correspondiente.
Bién al contrario, la plantilla venimos supliendo con esfuerzo prolongaciones de jornada y dedicación, todas estas carencias impropias de una entidad con el prestigio y volumen de beneficios que tiene el BBVA, por tal de ofrecer a los clientes el servicio que se merecen y que siempre hasta ahora habíamos podido dispensar.
A pesar de que hemos planteado a la empresa diferentes alternativas para paliar el efecto que esta situación comporta en las condiciones laborales de los trabajadores, hasta ahora no hemos obtenido ninguna respuesta.
COMFIA-CCOO BBVA Catalunya
