O comité de empresa de Universal Support (grupo Konecta), que se dedica ao sector dos centros de chamadas, convocou unha xornada de mobilización hoxe luns día catro. O obxectivo, reclamar a subsanación das numerosas incidencias detectadas na campaña Superlínea:

• Obrigatoriedade de traballar os festivos estatais
• Traballo en fin de semana
• Pésima calidade e escasa cantidade de formación
• Non respecto á regulación do convenio das xornadas irregulares
• Denegación de días de libranza
• Denegación da consolidación das ampliacións de xornada
• Inexistencia de tempo entre chamadas
• Premios e incentivos inalcanzables e mal remunerados
• Existencia da figura de apoio non recollida no convenio e polo tanto non remunerada
• Non publicación de postos libres de coordinación e quality
• Non consolidación da categoría de coordinador en teleoperadores que levan máis de 6 meses prestando ese servizo
• Existencia de persoal con contrato eventual máis tempo do autorizado por convenio

Acordouse convocar mobilizacións tamén os días:

Paros día 11/10/2021 de 11:00 a 13:00 e de 17:00 a 19:00. Concentración no centro de Bergondo

Paros día 18/10/2021 de 11:00 a 13:00 e de 17:00 a 19:00. Concentración no centro de Bergondo

A día de hoy la situación en la Red es desalentadora: faltan personas para atender adecuadamente a la clientela y persiste la presión desmedida por vender de cualquier manera. A su vez, nos encontramos con un elevado número de oficinas unipersonales, algunas porque ya lo son y otras porque se termina quedando una sola persona atendiendo toda la operativa y gestión que se presente; dando lugar a situaciones de insultos e incluso amenazas por parte de la clientela, que desahoga su frustración con la persona de BBVA que tiene delante.