Fnac ha externalizado su servicio de atención telefónica al cliente (ATC), que a partir de ahora gestionará la empresa Sitel.

Desde CCOO de Fnac de Rivas Vaciamadrid denuncian que no existía una necesidad real para realizar esta externalización. La empresa se escuda en unos supuestos datos negativos en el servicio, en el volumen de recepción de llamadas, etc. Sin embargo, estos datos estaban claramente motivados por la falta de personal en el servicio de Atención Telefónica al Cliente (ATC). Una clara prueba de esto, es que en Sitel se ha aumentado el personal dedicado a Fnac en casi un 50%.

La plantilla de trabajadores de la cafetería Riofrío (Plaza de Colón,2) está en huelga indefinida desde el jueves 27 de noviembre. El seguimiento de la huelga ha sido alrededor de un noventa por ciento. . Afecta al total de la plantilla, unos cuarenta trabajadores y han secundado la huelga un noventa por ciento.