En la actual situación de conflictividad social en la que los clientes, erróneamente nos hacen responsables a los trabajadores y trabajadoras del sector financiero de sus problemas económicos, es cada vez más frecuente la existencia de agresiones físicas o amenazas verbales intimidatorias, abusivas y/o acosadora por parte de los clientes.
Por ello, ante la creciente exposición de la plantilla a episodios violentos por parte de la clientela, te conviene conocer el procedimiento de actuación en estos casos, recogido en el Protocolo de Violencia Externa promovido por CCOO en Unicaja Banco.
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