CCOO propone a la Dirección, dentro del plan de mejoras de las condiciones laborales y sociales, un sistema de permutas con el fin de fomentar la movilidad, las medidas de conciliación y mejorar nuestras condiciones laborales. Hemos propuesto que en la intranet se incorpore un aplicativo que facilite las permutas entre empleados/as del grupo Banco Sabadell.

Fnac ha externalizado su servicio de atención telefónica al cliente (ATC), que a partir de ahora gestionará la empresa Sitel.

Desde CCOO de Fnac de Rivas Vaciamadrid denuncian que no existía una necesidad real para realizar esta externalización. La empresa se escuda en unos supuestos datos negativos en el servicio, en el volumen de recepción de llamadas, etc. Sin embargo, estos datos estaban claramente motivados por la falta de personal en el servicio de Atención Telefónica al Cliente (ATC). Una clara prueba de esto, es que en Sitel se ha aumentado el personal dedicado a Fnac en casi un 50%.