L’objectiu és explicar a la clientela i, en definitiva, a totes les persones usuà ries del BBVA, que els errors operatius, incidències comptables, cues i esperes interminables, avaries del caixer automà tic, impossibilitat d’accedir a banca per Internet, entre d’altres, que es produeixen prà cticament a diari, no són responsabilitat dels treballadors i treballadores, sinó d’una mala planificació dels responsables de l’à rea corresponent.
Ben al contrari, la plantilla venim suplint amb esforç prolongacions de jornada i dedicació, totes aquestes mancances impròpies dÂ’una entitat amb el prestigi i volum de beneficis que té el BBVA, per tal dÂ’oferir als clients el servei que es mereixen i que sempre fins ara havÃem pogut dispensar.
Malgrat que hem plantejat a l’empresa diferents alternatives per pal·liar l’efecte que aquesta situació comporta en les condicions laborals dels treballadors, fins ara no hem obtingut cap resposta.
COMFIA-CCOO BBVA Catalunya
