En noviembre de 2019, CCOO firmó un acuerdo con la empresa en el que se incluyeron mejoras en las subidas de nivel de Gestores Comerciales, de Particulares y de Empresa.  El pasado mes de agosto, Cajamar actualizó los niveles profesionales al colectivo citado que cumplía los requisitos pactados en el acuerdo de 18-11-2019, en cuanto a tiempo de desempeño y formación obligatoria en vigor.