¿Qué podemos hacer para evitar que nos atraquen?
Es
prácticamente imposible eliminar los atracos, sin embargo, sí podemos tener
unos comportamientos diarios que hagan improbable que se produzcan y que, en
caso de que sucedan, minimicen sus consecuencias. Nos parece interesante exponer
estos consejos que, aunque parezcan obvios, pueden evitar disgustos.
Ser
prudentes y evitar comentarios con extraños o en presencia de éstos sobre
nuestro trabajo y el volumen de dinero que manejamos.
Procurar
abrir las oficinas estando siempre acompañados de algún compañero/a y después
de haber observado la situación. No se trata de ir al trabajo como si fuéramos
a cumplir misiones secretas; simplemente que si quedamos con alguien, nuestra
seguridad aumenta considerablemente y evitaremos ser sorprendidos. Obrar
igualmente a la hora de la salida.
Cumplir
con las normas internas sobre encajes de efectivo, utilización de
submostradores, dispensadores y cajas fuertes. Si observamos que la Oficina es
objeto de vigilancia, dar aviso inmediato al Departamento de Seguridad.
No
permitir el acceso a la oficina fuera de los horarios establecidos de atención
al público, evitando siempre hacer operaciones comprometidas en presencia de
personas ajenas a la Entidad (recarga de cajeros, apertura de la caja fuerte,
traslado de fondos, arqueos o recuentos de efectivo
).
En
definitiva, evitar las despreocupaciones y las rutinas.
Debemos
estar preparados por si, a pesar de haber observado todas las normas de
prudencia y cautela del punto anterior, se produce el atraco. Normalmente, son
situaciones que cada uno vive de forma distinta, pero debemos ser conscientes
que de nuestra forma de actuar puede depender la vida de alguien. Sabedores de
ello, y de la dificultad que entraña poner por escrito determinados
comportamientos generalizados, exponemos algunos consejos que seguramente evitarán
actuaciones que pongan en peligro nuestra integridad física o la de otros.
Permanecer
tranquilo. Inspira profundamente y piensa que todo va a ir bien.
No
debe intentarse frustrar el atraco. No intentes ser un héroe, tus compañeros y
los clientes te lo agradecerán.
Permanecer
pasivo y no hacer movimientos bruscos o sospechosos. Si para cumplir una
exigencia del atracador fuera necesario hacer algún movimiento extraño, explícale
por qué lo haces.
Obedecer
las órdenes del atracador con la mayor calma posible y sin tomar iniciativas.
No
hablar, a no ser que se nos pregunte algo en concreto.
No
intentar apresar, desarmar, interrumpir la huida, ni intentar la persecución
del atracador.
¿Cómo tenemos que actuar después de un atraco?
Si
ha habido heridos físicos, llamar rápidamente al número correspondiente de
asistencia médica de urgencia (112), y no olvidar nunca ante cualquier tipo de
accidente con heridos Activar el Sistema de Emergencias.
El
orden de actuación es el siguiente:
(Proteger,
Avisar y Socorrer) recordad siempre sus iniciales: P.A.S.
P:
Antes de actuar, asegúrese de que tanto el accidentado como Ud. están
fuera de todo peligro.
A:
Siempre
que sea posible avise a los servicios sanitarios (médico, ambulancia ...
) de la existencia del accidente, y así, activará el Sistema de Emergencias.
S:
Inmediatamente
después comience a socorrer mientras espera la ayuda
Si
se tiene algún conocimiento sobre primeros auxilios, atender a los heridos
mientras vienen las asistencias sanitarias. Controlar y atender, en la medida de
lo posible, las crisis nerviosas que pudieran surgir entre los compañeros y
clientela.
Llamar
al Departamento de Seguridad y a quienes señalen las normas internas.
Aunque
no hayamos resultado heridos, debemos ponernos en contacto con el Servicio de
Prevención o con la Mutua de accidentes, para tener asistencia de carácter médico-psicológico
y laboral/profesional, ya que podemos sufrir secuelas posteriores y debe
ser tratado y considerado accidente de trabajo.
NUESTRA VIDA Y LA DE LOS DEMÁS PUEDEN ESTAR EN JUEGO
