El éxito comercial en la red
de oficinas va indisolublemente unido a la confianza que tiene la clientela en
la plantilla.
Lamentablemente, las malas prácticas que han llevado a cabo
algunas entidades (venta de preferentes, colocación de acciones, etc.) se han
llevado por delante nuestro principal activo: la credibilidad. Y así lo
entiende la Autoridad Bancaria Europea, que está elaborando pautas para
fomentar la confianza en el sector financiero y que serán de obligado
cumplimiento a partir de enero del 2017. Ver artículo
relacionado.
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