La pasada semana se procedió al lanzamiento masivo de avisos para la actualización urgente de formularios de conocimiento del cliente, con el agravante, de que se hizo coincidir con una instrucción reciente, para aplicar el cobro directo del seguro de daños en aquellas operaciones de préstamo hipotecario, en las que no constaba que tuvieran relacionada esta garantía a favor de la entidad.