18 de marzo de 2026

El pasado 2 de febrero, la empresa de contact center, Zelenza CEX, cerró su centro de trabajo ubicado en la Expo de Zaragoza tras comunicar a la plantilla que la nueva adjudicataria del servicio era Marktel Portugal. Desde entonces, y ante la negativa de esta empresa a aceptar la subrogación, 121 personas trabajadoras, la mayoría mujeres, se encuentran en un limbo laboral inaceptable, sin carta de despido formal ni indemnizaciones.

Tres son las empresas responsables de la situación de indefensión de estas trabajadoras. Desde 2024, Zelenza ha venido gestionando servicios de atención al cliente y productos financieros para WiZink, una adjudicación que se dio por finalizada el pasado 31 de enero. La nueva adjudicataria, Marktel Portugal, se niega a hacer efectivo el traspaso legal de las y los trabajadores alegando que se encuentra fuera de España, bajo el paraguas de otra legislación laboral.

Pese a que Zelenza procedió a dar de baja en la Seguridad Social a las personas trabajadoras el mismo 31 de enero, no ha habido un despido formal de las mismas y mucho menos indemnizaciones. Ha tenido que ser la Inspección de Trabajo la que haya actuado de oficio para al menos garantizar el cobro de prestaciones por desempleo de estas trabajadoras.

“Tanto Zelenza, como Marktel y WiZink han eludido su responsabilidad con la ley española, dejando a 121 trabajadores en la calle sin ningún derecho”, denuncia Ana Ruiz, delegada de CCOO Servicios y miembro del Comité de Empresa.

Marktel Portugal está ubicada en Elvas, casi en frontera con España, a tan solo 15 kilómetros de Badajoz, por lo que “serán trabajadoras y trabajadores de Badajoz los que terminen trabajando en Portugal, prestando el mismo servicio y a los mismos clientes, pero precarizando las condiciones laborales”, advierte Ana Ruiz.

La reunión este martes en el Servicio Interconfederal de Mediación y Arbitraje (SIMA) acabó sin acuerdo, por lo que se espera que el conflicto acaba resolviéndose en los tribunales.

Desde Zaragoza, el secretario general de CCOO, Unai Sordo, trasladó este martes a la plantilla de la empresa de contact center todo el apoyo y solidaridad del sindicato y se comprometió a seguir de cerca el desarrollo de la demanda interpuesta por el gabinete jurídico de CCOO.

Las representantes de la plantilla de Zelenza en Zaragoza pretenden dar a conocer y visibilizar a las organizaciones políticas de Aragón una situación que califican de “inédita” y que les mantiene en un limbo jurídico y laboral desde comienzos del mes de febrero, momento en el que Wizink decidió trasladar el servicio al centro de trabajo que la subcontrata Marktel tiene en Portugal.

Según manifiestan las propias trabajadoras “ante esta situación WiZink se lava las manos, Marktel se niega a subrogarnos y Zelenza a negociar un despido”.

El comité de empresa ha iniciado la serie de reuniones con el grupo parlamentario de Izquierda Unida – Sumar y con Chunta Aragonesista, que se han comprometido a trasladar la situación de la plantilla al resto de grupos de las Cortes de Aragón.

Estas reuniones continuarán con otros partidos del arco parlamentario aragonés culminando en una concentración el próximo 23 de febrero a las 18:00 en la Plaza de España de Zaragoza.

A las habituales dificultades para negociar convenios colectivos, los tres sindicatos integrantes de la comisión negociadora del convenio colectivo denuncian las dificultades específicas del proceso de negociación y las dificultades extremas para acordar mejoras. A esa dificultad se le suma la poca representatividad de la Asociación Empresarial de Distribuidores de Alimentación de Zaragoza (AEDA), en la que están ausentes las grandes empresas del sector.

La impresentable posición de esta asociación empresarial contrasta con las subidas notables de los márgenes de beneficios de la mayoría de las empresas del sector.

La asociación empresarial no está dispuesta a asumir subidas salariales como las que se están acordando en otras mesas de negociación, ni cláusulas de revisión salarial acordes al último Acuerdo para el Empleo y la negociación colectiva.

Los sindicatos CCOO, UGT y OSTA se concentrarán el próximo Viernes 6 de febrero en tres de las empresas del sector que no pertenecen a la patronal que negocia el convenio: Distribuciones Rodrigo a las 09:30 horas, Bebinter a las 11:00 horas y en Jahisil a las 12:30 horas.

Asímismo, el próximo 10 de febrero  se convocará a todas las personas trabajadoras del sector a asambleas para debatir y decidir cuales serán los pasos a seguir en adelante. Desde los tres sindicatos no se descarta convocatorias de paros parciales e incluso la huelga del sector.

Durante los últimos cuatro años, CCOO ha desarrollado una intensa labor sindical para mejorar las condiciones laborales en Ibercaja. El sindicato ha logrado una subida salarial significativa, favoreciendo la recuperación del poder adquisitivo de la plantilla, uno de los compromisos clave del anterior equipo.

Otro eje prioritario ha sido la salud laboral. La organización ha denunciado de forma constante la presión ejercida sobre la plantilla para alcanzar los ambiciosos objetivos comerciales marcados por la dirección.

"A esto hay que sumar el aumento constante de las cargas de trabajo y la escasez de plantilla, que están derivando en un incremento de los riesgos psicosociales y ocasionando bajas por depresión y ansiedad para algunos compañeros y compañeras", señaló Michi Villalba, secretario general saliente.

Gabriel Tercero asume ahora el liderazgo con ilusión y responsabilidad, consciente de los desafíos que encara la plantilla. Su objetivo, señaló, es "mantener a CCOO como primera fuerza sindical en Ibercaja y reforzar el acompañamiento a los trabajadores en un contexto de exigencia creciente".

La nueva comisión ejecutiva fija entre sus prioridades: Combatir la presión laboral y mejorar la salud psicosocial. Seguir avanzando en Igualdad y Conciliación, impulsando medidas reales y efectivas. Incrementar la afiliación y reforzar la conciencia sindical y ampliar la representación y preparar el camino hacia las Elecciones Sindicales de 2027.

Este cambio de modelo en la determinación de los festivos de apertura dota de mayor capacidad a las grandes cadenas comerciales frente al mecanismo actual regulatorio de los Ayuntamientos.

CCOO alerta de ciertas dificultades en el control y vigilancia de festivos de apertura, que hasta ahora se delimitaban por municipio y que en 2026 pasarán a fijarse por centros comerciales o grandes cadenas de distribución. Para ello solicitará a la Dirección General de Comercio de Aragón un canal directo de denuncia en caso de que se detecte algún establecimiento que sobrepase el número de diez festivos.

Gerardo Montori, secretario general de CCOO Servicios Aragón, reclama que “mientras las grandes superficies consiguen flexibilizar el calendario de apertura a sus necesidades comerciales, las personas que trabajan en el sector de grandes almacenes siguen sin percibir complementos por su disponibilidad, viéndose perjudicadas en su conciliación cada vez que tienen que trabajar en esas fechas”.

Sólo en las próximas ocho semanas las grandes superficies de la capital aragonesa tienen la capacidad para abrir 8 festivos o domingos. Esto afecta directamente a la conciliación de sus plantillas que, en muchos casos, cobrarán lo mismo por trabajar una de esas fechas que cualquier otro día del año.

Desde el sindicato reivindican que “lo mismo que un comercio tiene la libertad de abrir o no en esas fechas, las personas que trabajan en comercio deben tener la misma libertad para elegir trabajar en festivo cobrando un plus”.

Finalmente, CCOO considera que el número de diez festivos de apertura comercial para las grandes superficies junto con la libertad total de apertura para el pequeño comercio y los actuales horarios de lunes a sábado cubre sobradamente las necesidades de las personas consumidoras de nuestra comunidad.

El acuerdo firmado prórroga durante 2 años un acuerdo anterior, manteniendo todas las mejoras pactadas previamente y manteniendo el actual sistema de la prima de productividad. Además, se acuerda una subida salarial del 6,25% para el año 2025 y del 6,25% para el año 2026. 

Este centro de trabajo, que junto con el almacén de Mercazaragoza, gestionan el almacenaje y distribución de alimentación para la empresa Alcampo, tiene una plantilla de 150 personas.

La dirección de ID Logistics ha puesto en valor el acuerdo social alcanzado, que sirve como herramienta para potenciar este centro de trabajo durante los próximos años. CCOO Servicios valora de forma muy positiva la renovación del acuerdo, que previo a la firma ha sido expuesto en asamblea a la plantilla y ha contado con el apoyo  de la misma.

El sindicato ha liderado la firma de un convenio de transición de un año, que permitirá mantener la estabilidad laboral y económica del sector del mueble mientras se clarifica el marco de la negociación colectiva a nivel estatal.

Entre los principales términos del nuevo convenio destacan:

• Incrementos salariales del 3 % para el año 2025, con efectos retroactivos desde el 1 de enero.
• Cláusula de revisión salarial según el IPC, con un máximo del 1 % (cláusula ANC).
• Adaptación de los textos del convenio a la legislación vigente, incluyendo permisos y normativa en materia LGTBI, entre otras actualizaciones normativas.

Para CCOO Servicios de Aragón, este acuerdo supone una respuesta responsable ante la incertidumbre normativa y una garantía para las plantillas del sector.

“Hemos logrado un acuerdo que preserva el poder adquisitivo y actualiza el convenio a la realidad legal actual, sin renunciar a que en la próxima negociación se avance más en derechos y condiciones”, declaran desde la Federación de CCOO Servicios de Aragón. “Este convenio de transición nos permite ganar tiempo para que la negociación colectiva estatal se despeje y poder afrontar, desde una posición de fuerza, un convenio definitivo y más ambicioso”.

El sindicato subraya el carácter temporal del acuerdo y su disposición a retomar la negociación cuando se aclaren los marcos estatales:

“Nuestro compromiso es seguir defendiendo empleo de calidad en el sector del mueble y trabajar para que las futuras mesas salariales y de condiciones mejoren lo pactado ahora”, añaden desde la organización sindical.

Con la firma de este convenio, CCOO Servicios de Aragón reafirma su papel como organización de referencia en la defensa de los derechos laborales y en la mejora de las condiciones de las trabajadoras y trabajadores del mueble en la provincia de Zaragoza.

El pacto alcanzado este 1 de octubre no sólo minora el número inicial de despidos anunciados hasta 62 sino que permitirá que el 80% de los mismos se realicen de forma voluntaria, reduciendo así a 13 los ceses forzosos. Además, se establecen mecanismos especiales de protección para ciertos colectivos vulnerables dentro de la plantilla.

Entre las mejoras más relevantes, CCOO subraya el incremento de la indemnización por despido hasta los 28 días por año trabajado, una condición que mejora significativamente las salidas respecto a la propuesta inicial de la empresa.

“Estamos moderadamente satisfechos con el resultado de la negociación. Nuestro objetivo prioritario ha sido reducir al máximo los despidos forzosos y garantizar las mejores condiciones posibles para los trabajadores afectados, especialmente para quienes atraviesan situaciones más delicadas”, han señalado fuentes de CCOO Servicios.

El sindicato ha destacado que, pese a la dureza que supone la pérdida de empleo, la negociación ha servido para amortiguar el impacto del ERE en las familias trabajadoras y marcar un precedente en defensa de sus derecho. 

Tras el acuerdo alcanzado CCOO se compromete a vigilar el cumplimiento del mismo y a seguir trabajando en la defensa de los intereses de la plantilla de COVISIAN.

La dirección de esta compañía tecnológica mantiene por el momento su propuesta de 67 extinciones, pese a mostrar cierta receptividad a las propuestas sindicales.

Desde CCOO hemos trasladado que existen ¨posibilidades reales de recolocación de parte de la plantilla, lo que reduciría de forma significativa el número de despidos. Además, hemos defendido que, en caso de que finalmente se produzcan extinciones, estas sean de carácter voluntario¨ y no forzoso.

CCOO reclama a la empresa más información y documentación, ya que la aportada hasta ahora resulta insuficiente para que la representación legal de las personas trabajadoras pueda realizar su labor de manera adecuada.

La próxima reunión está prevista para el martes 16 de septiembre, en la que CCOO seguirá defendiendo la viabilidad de las recolocaciones y la necesidad de limitar el impacto social del ERE.

Según ha tenido conocimiento CCOO Aragón los hechos han ocurrido sobre las 12:30 de la mañana del 9 de agosto cuando un trabajador del establecimiento, muy joven, manipulaba la campana extractora en el restaurante El Casero del zaragozano barrio de Las Fuentes y al parecer ha fallecido electrocutado.

Con esta han sido tres las víctimas por accidente laboral en esta semana, pero se suman 13 desde mitad de junio en lo que se ha calificado como “un verano terrible” desde la organización sindical. 

Hasta el lugar de los hechos se ha desplazado la Inspectora de Trabajo que se encontraba de guardia, y a la espera de una investigación más exhaustiva por parte de las autoridades competentes presumiblemente ha habido un fallo en la seguridad eléctrica de la instalación.

"No sólo encontramos la precariedad en los salarios sino también en las deficientes medidas o formación en materia de prevención de riesgos laborales" ha declarado Gerardo Montori, secretario general de CCOO Servicios Aragón. "El trabajador tenía toda una vida por delante y desgraciadamente no volverá con su familia y amigos”.

Desde CCOO Servicios Aragón lamentan este nuevo fallecimiento, que esta vez ha recaido en el sector de la hostelería.